Прислали не тот товар при заказе через интернет-аптеку
Добрый день! Заказала в интернет-аптеке товар, его привезли в офлайн аптеку. В аптеке посмотреть заказ до оплаты дать категорически отказались, по чеку значится, что я оплатила мой заказ. По факту в коробке оказался чужой товар. Интернет-аптека третий рабочий день говорит "вы все решим и вам перезвоним", на сайте есть отзывы, что они ничего в итоге не решают. У меня есть подробная видео-запись вскрытия посылки. Подскажите, пожалуйста, как получить свой заказ или вернуть деньги, ведь по идее медикаменты обмену и возврату не подлежат.