8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как решается вопрос с гарантийным ремонтом товаром?

Добрый вечер. Какой именно товар можно просить на подмену? Который находится в магазине, или который может предоставить продавец? Ситуация. Сломался телевизор DEXP, сейчас на гарантийном ремонте. В ближайшем магазине есть обновленная модель такого же телевизора, с теми же характеристиками и ценой. Могу ли я требовать именно этот телевизор? Или должен ждать, пока управляющий магазина приведёт мне какой-то подменный другой телевизор из далекого города?

, Анатолий, г. Рязань
Сергей Мельников
Сергей Мельников
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день.

Пункт 2 статьи 20 Закона о защите прав потребителей гласит

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Таким образом, закон определяет лишь срок и характеристики товара , который должен быть передан покупателю. Где продавец возьмет этот товар он решает сам. За нарушение срока предусмотрена неустойка.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

1
0
1
0
Похожие вопросы
Раздел имущества
Вопрос такой, в законном браке, имея совместного ребенка, мужу выдается сертификат целевой субсидии от
Вопрос такой, в законном браке, имея совместного ребенка, мужу выдается сертификат целевой субсидии от государства на него и дочь на покупку жилья, так как на момент вступления в брак он был зарегистрирован в 1 комнате в коммунальной квартире со своей матерью, туда же зарегистрировали ребенка при рождении, сертификат на покупку квартиры выдавался в браке, так же была прописана сумма, далее, мы с мужем ищем квартиру, что бы уложиться в эти средства, находим, покупаем квартиру на этапе строительства в Подмосковье, суммы в сертификате полностью хватает для оплаты приобретаемого жилья, далее квартиру мы оформляем на него (супруга) и на не совершеннолетнюю дочь в равных долях, живем, делаем ремонт, и так далее, прошло много лет, дочь стала совершеннолетней, вопрос таков, делится ли при разводе 1/2 часть квартиры супруга с женой, то есть по документам 1/2 часть принадлежит дочери уже совершеннолетней, а 1/2 мужу, субсидия была выдана в браке, комната в коммуналке в которой проживал на тот момент супруг осталась его матери, её не забирали, могу ли я жена претендовать на 1/2 часть его половины квартиры при разводе?
, вопрос №4711078, Наталья, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать товар у магазина и если они товар не отдают вызвать полицию
6 октября совершила покупку в магазине дикси, деньги с карты сняли, но по кассе прошел сбой и покупка по кассе не прошла, товар мне не отдали как и не каких чеков. Сказали что деньги вернуться на мою карты, был статус в обработке, но 8 октябре по моей карте эта операция была одобрена и деньги куда то ушли. Банк говорит требуйте товар так как операция прошла, а магазин отказывается отдать товар. Могу ли я требовать товар у магазина и если они товар не отдают вызвать полицию.
, вопрос №4710977, Юлия, г. Звенигород
700 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Возможно ли с тети 80 лет взыскать за ремонт по суду?
Я и моя тетя являемся собственниками в долевой собственности по 1/2 на частный дом и земельный участок. В доме никто из нас не живёт, у каждой своя квартира. Тете 80 лет, домом и огородом не пользуется. Я сажаю огород в летний период. Дому требуется капитальный ремонт и очень дорогостоящий. По закону, если не проживает и не пользуется человек домом, он несёт за ремонт ответственность, в том числе и капремонт. Тете 80, живёт на пенсию. Звонит однажды мне и говорит, хочу подписать тебе дарственную, делай там ремонт и т.д., пользуйся всем, что там есть. Приезжай, поедем подписывать. Но у нее есть ещё внучка из прямых родственников, сын умер. Приезжаю, у нее сидит внучка. Внучка мне говорит: выкупай ее долю. Я ответила, что у меня нет столько денег выкупить и делать капитальный ремонт. Тете сказала думай и ушла. Внучка забрала у тети все документы на дом и землю и не отдает. Тетя мне опять звонит и говорит, я подумала, подпишу дарственную тебе, внучке останется квартира после моей смерти. Моя доля в Росреестре зарегистрирована полностью. Доля тети не зарегистрирована в Росреестре, у нее договор дарения от ее мамы от 1994 года и свидетельство на землю тоже от 1994 года. Нотариус, которая заверяла в 1994 году договор дарения уже не работает, но на ее месте другая. Писать заявление на внучку в полицию нет смысла, скажет потеряла документы, поди докажи. Тетка вчера звонила, опять говорит: приезжай, пойдем подписывать дарственную. 1 вопрос: Возможно ли через нотариуса восстановить документы: дарственную от 1994 и свидетельство о земле с последующим подписанием дарственной? 2 вопрос : не хотелось бы тетю в 80 лет, живущую только на пенсию привлекать к капитальному ремонту и взыскивать с нее за ее долю по суду. Но другого выхода нет, она является собственником и по всем законам обязана платить соответственно своей доле. Возможно ли с тети 80 лет взыскать за ремонт по суду? Внучке я говорила, пусть бабушка тебе напишет дарственную и мы будем с тобой по ремонту решать, а она не хочет, так как понимает, что за ремонт придется платить. Есть экспертное заключение о необходимости капитального ремонта. Как можно восстановить документы и написать дарственную ту, которую хочет тетя по своему желанию?
, вопрос №4710824, Ирина, г. Москва
Защита прав потребителей
Через месяц после установки кухонного гарнитура отошла кромка (вздулся) фасада, Написала претензию, ответили, что это не гарантийный случай
Добрый день! Через месяц после установки кухонного гарнитура отошла кромка (вздулся) фасада, Написала претензию, ответили, что это не гарантийный случай. Что делать?
, вопрос №4710244, Юлия, г. Москва
Договорное право
В июне этого года самозанятый мастер произвел ремонт бойлера у моих родственников - пожилых людей
Здравствуйте. В июне этого года самозанятый мастер произвел ремонт бойлера у моих родственников - пожилых людей. Через три месяца он сломался. Стоимость ремонта составила почти 20 000 руб.(чек имеется), тогда как средняя стоимость подобной новой техники 8 000 -15 000 руб. Во время работы мастер случайно разбил небольшую полку в ванной комнате. На данный момент прошло 3 дня как мы написали ему о поломке бойлера, но он пока молчит. От других мастеров получила подтверждение своих подозрений касательно завышенной стоимости услуги в 3-4 раза. Изучала договор, но не нашла там информацию о гарантийном сроке. Помогите, пожалуйста, разобраться в договоре. Можем ли требовать расторжения договора, возврата денежных средств (частичного, возможно), какие претензии, помимо некачественной услуги, можно предъявить? P.S. на всякий случай высылаю фото всех документов и увеличенные места в договоре, где прописаны условия.
, вопрос №4707941, Дина, г. Москва
Дата обновления страницы 17.04.2019