Как вернуть свой телефон из сервиса по истечении двух месяцев?
Здравствуйте, отдал свой телефон в мастерскую через магазин (мастерская магазина) для скопирования информации с него, нужно было срочно,сказали сделают. через две недели пришел узнать судьбу, т.к. по указанному контактному мной номеру со мной не пытались связаться, сказали,что еще ничего не сделали. прошло чуть меньше двух месяцев, звоню и говорю,что их работа мне уже не нужна, и хочу просто забрать телефон, на что сказали,что вернут,однако ничего с телефоном еще не сделали на следующий день позвонили,сказали,что данные извлекли и требуют деньги за работу, от которой я отказался уже. пришел в магазин, в который сдавал, телефон возвращать не хотят, требуя деньги за работу. в связи с их долгой работой не было никаких данных с телефона,которые нужны были срочно для работы, в связи с чем работа сильно остановилась. договор со мной никакой при получении не составили, в реестре у них внесена дата получения ими телефона от меня и из сервиса. что я могу сделать,чтобы получить телефон. спасибо
В случае неудовлетворения Ваших претензионных требований вы вправе обратиться в суд (п. 42 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491; ст. 12 ГК РФ).
В зависимости от обстоятельств дела вы вправе просить суд обязать мастерскую устранить недостатки, связанные ремонтом аппарата, или возместить убытки (ущерб), причиненные вам в связи с ненадлежащим исполнением ими своих обязательств, а также взыскать с штраф за неудовлетворение ваших требований в добровольном порядке в размере 50% от присужденной суммы и компенсацию морального вреда (п. 6 ст. 13, ст. 15 Закона N 2300-1; п. 11 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018).
Претензия составляется письменно в свободной форме. Также можно использовать образец, который обычно размещается на информационном стенде.
Можете обратиться за мерами прокурорского реагирования.
В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются обращения граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства, содержащие сведения о нарушении законов (п. 1 ст. 10 Закона от 17.01.1992 N 2202-1; п. 1.1 Инструкции, утв. Приказом Генпрокуратуры РФ от 30.01.2013 N 45).
В органы прокуратуры можно обращаться с предложениями, заявлениями, жалобами и ходатайствами. Они могут быть изложены устно или письменно, а также в форме электронного документа (пп. 1 п. 1.9 Инструкции).
Вы можете направить в Роспотребнадзор обращение (жалобу), в котором сообщить о нарушении Ваших прав со стороны продавца (исполнителя работ, услуг). Ваше обращение может послужить основанием для проведения внеплановой проверки, а также контрольной закупки соответствующих товаров (работ, услуг) (п. п. 5.9, 5.12 Положения; ст. 2, п. п. 1, 4 ст. 4 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ; п. 3.1 ст. 40 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; пп. 2.1 п. 1 ст. 44 Закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ; ч. 4.1 ст. 16.1 Закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ; пп. 2 п. 26 Административного регламента, утв. Приказом Роспотребнадзора от 16.07.2012 N 764).
Обращение в орган может являться в том числе поводом к возбуждению Роспотребнадзором дела об административном правонарушении (п. 3 ч. 1 ст. 28.1, ч. 1 ст. 28.3, ч. 1 ст. 23.49 КоАП РФ; пп. 3 п. 68 Административного регламента N 764).