Могу ли я вернуть свои деньги за кабель?
Купил кабель для зарядки телефона. Он перестал работает через 7 дней. Упаковки и чека нету, могу ли я получить деньги обратно ?
Если нет то могу ли обменять на аналогичный товар ?
, Александр, г. Москва
Купил кабель для зарядки телефона. Он перестал работает через 7 дней. Упаковки и чека нету, могу ли я получить деньги обратно ?
Если нет то могу ли обменять на аналогичный товар ?
Здравствуйте!
Можете требовать замену или возврат денег.
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.