8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Правомерны ли действия сотрудников и можно ли применить к ним какие-либо меры?

Добрый день. 25 февраля была приобретена видеокарта в одном из интернет-магазинов. Т.к. сразу проверить товар дома не было возможности, смог проверить только 28 февраля. В тот же день выяснилось, что товар с существенными недостатками. 1 марта было составлено заявление на возврат и товар был сдан на проверку качества. По закону данная проверка может занимать не более 20 дней, но ответ был дан только 28 марта. Что уже нарушает закон в связи с задержкой в 8 дней. При посещении точки выдачи и заполнения заявления в тот же день выяснилось, что вернуть средства за данный товар можно только переводом на расчетный счет (хотя покупка была за наличный расчет). Сегодня уже 6-й день, а денежные средства мне так и не поступили. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия сотрудников и можно ли применить к ним какие-либо меры? Спасибо.

Показать полностью
, Максим, г. Новокузнецк

Здравствуйте!

Нет, Вы вправе требовать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки в соответствии со статьей 18, 23 Закона «О защите прав потребителей».

Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне или к другому юристу данного сайта в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте.

Действия сотрудников не правомерны.

Если вы в своем заявлении требовали именно возврата денежных средств (не замены товара), то ваши требования должны быть удовлетворены в течении 10 дней с момента предъявления вами требований, в эти же сроки продавец должен провести проверку качества (ст. 22 закона о защите прав потребителей)

20 дней для проверки качества дается продавцу только в случае, если вы просите этот товар поменять (ст. 21 закона о защите прав потребителей)

В случае нарушения сроков возврата вам денежных средств за некачественный товар, вы в праве требовать выплаты вам неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 закона о зпп)

Для этого подавайте продавцу еще одну претензию с требованием о выплате вам неустойки. Если в добровольном порядке претензия не будет удовлетворена вы в праве обратиться с иском в суд. В таком случае вы также в праве еще требовать компенсации морально вреда, штрафа и возмещения всех понесенных вами расходов. От уплаты госпошлины по данной категории дел вы освобождены.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Правомерно ли требование водоканала о смене пломб после поверки счетчика воды?
Здравствуйте. После поверки счетчика воды на дому (пломбы не трогали) и внесения сведений в аршин, водоканал требует вызвать контролера и поменять пломбу. Правомерны ли действия водоканала и обязана ли я платить после поверки за внеочередной вызов контролера и смену пломб?
, вопрос №5010748, Надежда, с. Новодугино

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Правомерно ли снятие статуса предпенсионера и что делать в этой ситуации?
Добрый день! С августа 2025 года был присвоен статус предпенсионера для работодателя и службы занятости. Основание п.6, ч.1 ст. 32 - 3 года и 5 дней и п.2, ч.1 ст 30 - 8 лет 3 месяца и 6 дней. Общий стаж работы 25 лет 1 месяц. Дата рождения 01.08.1979. Правомерно ли снятие статуса предпенсионера? И если да, какие мои дальнейшие действия? Куда я должна обратиться? С уважением, Наталья.
, вопрос №5009932, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автомобильное право
Правомерна ли эвакуация автомобиля банком при отсутствии просрочек по кредиту?
Здравствуйте! Подскажите правомерно ли действия сотрудника т банка который ночью эвакуировал автомобиль ночью без уведомлений и предоставления. В 2025 году было 2 месяца июль август просрочки но все урегировали тем что в сентябре будет 3 платежа , так и было . Но 2 июня ночью т банк забрал автомобиль. На момент эвакуации просрочек не было . В мире мне пришлось взять кашк кредит чтоб выкупить авто. Какие мои действия сейчас должны быть ?
, вопрос №5009599, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Исполнительное производство
Правомерно ли списание банком 50% зарплаты сверх исполнительного удержания?
Здравствуйте, имеется исполнительное производство в отношении меня в банке ВТБ, при перечислении зарплаты с меня удерживают 50% дохода, с чем я полностью согласен и претензий по данному поводу не имею. Однако после последнего зачисления зарплаты, банк списал оставшиеся 50% зарплаты в счет погашения образовавшейся задолженности ( которая гасится за счет списания средств по исполнительному листу ФССП) ссылаясь на ранее подписанный акцепт при заключении договора на кредит. Правомерно ли действие банка? В праве ли банк в данному случае оставить меня без средств на существование?
, вопрос №5008498, Кирилл, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Правомерны ли требования нотариуса об установлении родства через суд?
Здравствуйте! Нотариус открыла наследственное дело. Затем направила меня в суд для установления родства с наследодателем, хотя изначально сказала, что с документами всё в порядке. Судья, рассмотрев имеющиеся документы, ответил, что дело не может быть принято в производство, т.к. родство подтверждается документально. Направил снова к нотариусу. Нотариуса на рабочем месте не оказалось. Далее общение происходило в переписке, т.к. находимся в разных городах. Я передала нотариусу ответ судьи. Нотариус ответила через месяц (!). Снова потребовала судебное решение об установлении факта родства. Я спросила, на каком основании мне нужно идти в суд, если с документами всё в порядке. Нотариус снова не отвечает (три недели). Правомерны ли действия нотариуса? Что делать в этом случае? Спасибо!
, вопрос №5007836, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.04.2019