Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Истек срок службы на товар, купленный уже после его окончания
Добрый день! Купила планшет в ноябре 2018 г. Позже выяснялось, что у него очень быстро разряжается батарея. Отнесла в сервисный центр, в которым было установлено, что этот дефект является заводским браком, но в ремонте и замене отказали, ссылаясь, что срок службы устройства 3 года с даты изготовления(июль 2015). Т.е. мне продали товар, срок службы которого на момент покупки истек. Имею ли я права требовать возврата денег за товар? Спасибо!
Здравствуйте!
Такое право у Вас имеется при наличии существенного недостатка качества (дефекта).Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
Добрый день, Мария.
Продавец действительно несет ответственность за недостатки товара в пределах срока службы. Однако, полагаю, что в данном случае свои требования стоит основывать именно на факте продажи товара с истекшим сроком службы. Направьте продавцу претензию. Информация о сроке службы товара была доведена до Вас при его приобретении?
Добрый день! Благодарю за ответ! В прямую меня не уведомляли, но информация есть на упаковке товара(к сожалению, не обратила на это внимание при покупке). Я правильно понимаю, что по сути, если брак признан заводским, то он уже существовал до передачи мне товара и об этом меня не уведомляли, то это тоже можно указать в претензии? Заранее благодарю!
Да, заводской брак предполагает, что он возник при производстве товара.
информация есть на упаковке товара(к сожалению, не обратила на это внимание при покупке)Мария
Здесь могут быть проблемы в том, что если идти в суд на основании того, что Вам изначально был продан товар с истекшим сроком службы, то ответчик может заявить о применении срока исковой давности , ведь о факте продажи такого товара Вы должны были узнать еще тогда. Тем не менее, все равно стоит попробовать пойти в суд. Над основанием иска еще можно поразмышлять.
Также Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.
Большое спасибо за ответ! Обращались 2 раза по этому поводу. Первый раз ответили, что недостаток хоть и заводской, но не существенный, а во второй раз, что срок службы и гарантии истек. А имели ли вообще право продавать мне новую технику, срок службы который уже истек на момент покупки?