8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Купил телефон и хочу обменять в связи с нарушением работы функции блокировки

Купил айфон х хочу обменять потому что не работает функция блокировки на что мне сказали что это 45 дней

, Григорий, Обухов

Добрый день.

Айфон подпадает под понятие технически сложного бытового устройства, ввиду чего произвольный его обмен на аналогичный товар в порядке ст. 25 Закона о защите прав потребителей невозможен, обмен может быть осуществлен лишь при наличии недостатков в товаре. Срок для устранения таких недостатков составляет 45 дней в силу ст. 20 названного Закона, однако срок на замену, если Вы требуете замены, а не ремонта, составляет всего 20 дней в силу ст. 21 того же Закона. Однако требовать замены технически сложного товара Вы можете лишь в случае существенности недостатков, к числу которых нарушение функции блокировки вряд ли можно отнести.

Поэтому формально ответ магазина правилен, НО, вы вправе требовать предоставления в течение 3 дней Вам аналогичного «подменного» смартфона на весь период ремонта на основании ч. 2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей. Если же данное требование о предоставлении такого смартфона не будет выполнено, то Вы на основании ч. 2 ст. 22 Закона о защите прав потребителей будете вправе требовать возврата денег за товар и уплаты вам неустойки за каждый день просрочки.

При необходимости могу помочь в составлении претензий.

С уважением,

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Подскажите пожалуйста, купил новое авто, и хочу сохранить номера от старого авто
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, купил новое авто, и хочу сохранить номера от старого авто. На старом авто номер региона 750 Московской области. Сейчас прописан в Москве. Могу ли я оставить номер?
, вопрос №4980216, оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите пожалуйста Купили телефон бу продавец заявил, что аккумулятор на устройстве был заменен на оригинал, брали его за 50тыс Спустя год решила продать устройство и купить новый
Подскажите пожалуйста Купили телефон бу продавец заявил, что аккумулятор на устройстве был заменен на оригинал, брали его за 50тыс Спустя год решила продать устройство и купить новый. Как оказалось аккумулятор не был заменен на новый оригинальный, а была сделана шлейф обманка. Удалось продать из-за этого только за 25 тыс.
, вопрос №4979731, Валерия, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте Планирую купить квартиру и уже нашел нужный мне вариант Проблема только в риэлторском агенстве
Здравствуйте Планирую купить квартиру и уже нашел нужный мне вариант Проблема только в риэлторском агенстве Дело в том, что квартира которую я хочу купить изначально выставлялась от самого собственника в интернет-сервисе для объявлений Я связывался с продавцом, мы обменивались номерами, я смотрел квартиру,но тогда мы не смогли найти компромисс по цене Через пол года эту квартиру снова выставили на продажу уже с заниженным ценником на этом же интернет-сервисе но только уже через профиль риелторского агенства, а объявления от продавца уже не было Так как прошло пол года,я решил снова посмотреть квартиру и убедившись, что с ней все в порядке, оставить задаток, но так как объявления от собственника уже не было,и телефон его найти я не смог,ибо смотрел очень много квартир и было очень много номеров,смотреть пришлось через риелтора Во время оформления предварительного договора купли-продажи выяснилось ,что комиссия риэлторского агенства составляет почти 4,5% от стоимости квартиры и это не выгодно как мне потому, что у меня нет возможности найти дополнительную сумму денег для оплаты услугу риэлтора, так и не выгодно собственнику ибо у него ограниченный срок для продажи квартиры, тем более риелторы не хотят уступать и брать меньший процент и настаивают на том,чтобы собственник снизил цену себе в убыток Ещё интересный факт заключается в том, что три месяца назад я продавал свою собственность через это же агенство и процент для покупателя был ниже - 2% Так как компромисс с риелтором мы не нашли, предварительный договор купли-продажи мы не заключили Чуть позже спустя сутки собственник сам вышел напрямую на меня и предложил заключить сделку без услуг риелторского агенства Проблема в том, что я расписывался в чек-листе просмотра этой квартиры и в связи с этим меня интересует вопрос Может ли риелтороское агенство подать на меня в суд за то, что я решил заключить сделку напрямую с собственником и на собственника за то, что он пользовался их услугами, но по итогу решил провести сделку без них И можем ли я и собственник теперь провести сделку без услуг этого риелторского агенства, например исходя из того,что мы связывались с ним ещё когда он сам выставлял объявление,и тем более он проживает в том же жилом комплексе,что и я Заранее спасибо за ответ
, вопрос №4979425, Руслан, г. Псков

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Купили телефон в рассрочку.В чеке обнаружила, что там содрали страховку 5000 и за сим карту 2000, продавец при оформлении ни о чем не заикнулась.Поэтому я молча ушла.Дома разглядела чек
Здравствуйте!Купили телефон в рассрочку.В чеке обнаружила,что там содрали страховку 5000 и за сим карту 2000,продавец при оформлении ни о чем не заикнулась.Поэтому я молча ушла.Дома разглядела чек!Я в ужасе.содрали просто 7000!!!как мне поступить?
, вопрос №4978479, Диляра, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, купил машину, но оказалось что не у собственнника, продавец, которому я отдал деньги возвращать их не хочет, а связи с реальным владельцем нет Машину переоформить я не могу
Здравствуйте,купил машину,но оказалось что не у собственнника, продавец ,которому я отдал деньги возвращать их не хочет,а связи с реальным владельцем нет Машину переоформить я не могу
, вопрос №4977599, Данила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 01.04.2019