Здравствуйте, 27.03. Вносил деньги на карту, банкомат сьел деньги но на счёт не зачислил, а деньги нужны срочно. Притензию я оставила, но можно ли получить компенсацию за ущерб и то что банк распоряжаеться моими деньгами.
Здравствуйте.
Так отношения между вами и банком в частности регулируются законом о защите прав потребителей и по факту были нарушены ваши права из-за ненадлежаще оказанной услуги вы в праве требовать компенсации морального вреда в порядке ст. 15 закона.
Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Так же, действительно, вы в праве потребовать выплаты вам процентов за пользование вашими денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ.
ГК РФ Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства
1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Вам необходимо еще раз подать претензию включающую также эти требования. Но вероятность того что банк вам добровольно выплатит эти суммы конечно не очень высокая. С большей доли вероятности вам придется обращаться в суд.
