Как можно разрешить конфликт воспитателя с родителем?
Здравствуйте, я работаю воспитателем , вчера отправляли ребенка больного к врачу мама ребенка устроила скандал, материлась, оскорбляла медика, грозыла сто всех уволит, не хотела забирать, обосновывая , что это не прыщи , а ссадины, ей предложили проконсультироваться у врача. В дальнейшем , она позвонила и сообщила, что да они заболели, но при этом решила не соблюдать субординацию и оскорбила. Что я могу предпринять в этой ситуации, защитить себя, Заведующий вызывает и наказывает, как быть? Спасибо