Может ли продавец отказать в возврате денежных средств в день покупки вещи и при наличии чека?
Ссылась на то что я нарушаю статью 25 "законы прав потребителей" отказываясь обменять данную вещь на другую
Здравствуйте, Анастасия.
Вы вправе требовать обмена товара надлежащего качества в течение 14 дней, если
товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. (ч. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей)
.
А вот возврат денежных средств возможен при условии, что у продавца нет другого аналогичного для замены товара:
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
(та же статья).
Согласно ст. 25
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ
Таким образом, если Вы соблюли все условия продавец не имеет право отказать.
