Здравствуйте!
Гарантийный ремонт сотового телефона предусматривает строгие сроки для его произведения.
Статья 20 Закон «О защите прав потребителей» предписывает устранение поломки в минимально короткие сроки, ремонт должен начаться незамедлительно. На основании этой статьи, максимальный срок устранения дефектов составляет 45 дней.
Данный пункт применяется в случае письменного соглашения сторон.
При заключении письменного соглашения следует поставить в известность продавца-организацию о необходимости замены телефона на время ремонта. Телефон должен предоставляться с теми же функциональными параметрами, в течение 3-х дней.
Если телефон не был предоставлен, выплачивается неустойка – 1% стоимости телефона за каждый календарный день. Неустойка также предусмотрена в случае просрочки сроков ремонта.
Штрафные санкции назначаются на основании выводов судебной, либо независимой экспертизы, при обращении в судебные органы.
Гарантийный срок после ремонта телефона остается прежним, период исправления неисправностей не учитывается.
После окончания ремонта, вместе с отремонтированным телефоном, должен быть предоставлен письменный отчет. Отчет предоставляется продавцом телефона, либо организацией, непосредственно производящей ремонт.
Гарантийный ремонт мобильных телефонов предполагает полную отчетность о произведенных действиях.
При обнаружении явных недостатков в гарантийном ремонте телефона, либо в случае просрочки указанных при приемке сроков, следует предъявить претензию в письменной форме.
