Как действовать, если меня обманули при отправке посылки?

Я заказала по телефону через интернет ягодницу " черника". через определенное время посылка пришла на почту ( мне пришла смс), но совсем в другой населенный пункт, за 30 км от нашего. Я в это время лежала в больнице и конечно не могла получить эту посылку. Теперь мне пишут,что я буду платить пени транспортной компании.

Здравствуйте. На электронную почту муниципального бюджетного учреждения пришло письмо: [Досудебное уведомление] — Нерешенный вопрос об авторских правах PNGTREE. Настоящим направляем официальное досудебное уведомление касательно несанкционированного использования контента, защищенного авторским правом PNGTREE, обнаруженного на вашем веб-сайте/платформе: URL-адрес нарушения: https://dtmunost.ru/news/-17/ Оригинальный контент PNGTREE: https://pngtree.com/freepng/happy-new-year-2021-golden-metal-numbers-realistic-3d-render-of-signs_5363957.html Ранее мы уже связывались с вашей организацией по данному вопросу, однако не получили ни содержательного ответа, ни доказательств наличия действующей лицензии, разрешающей указанное использование. Сообщаем вам, что соответствующие записи о нарушении были сохранены, включая веб-страницу, исходный URL-адрес, скриншоты и соответствующий контент PNGTREE. Эти записи могут быть использованы для дальнейшего рассмотрения и принятия мер по защите прав. Как пояснялось ранее, коммерческое использование контента PNGTREE компанией, агентством, организацией или иным коммерческим лицом требует надлежащего разрешения в соответствии с применимыми условиями лицензирования PNGTREE. На данном этапе мы предоставляем вашей организации возможность урегулировать этот вопрос напрямую, прежде чем будет рассмотрена возможность дальнейших юридических действий. Самый простой способ решить этот вопрос — приобрести действующую корпоративную лицензию PNGTREE (Enterprise license). После получения соответствующей корпоративной авторизации, пожалуйста, ответьте на это электронное письмо, указав данные соответствующего аккаунта или лицензии, чтобы мы могли проверить и обновить наши записи. Тарифный план Enterprise Pro: https://pngtree.com/enterprise-plan-pricing Пожалуйста, предоставьте ответ в течение трех (3) дней с момента получения данного уведомления. Если мы не получим ответ в указанный выше срок или если вопрос останется нерешенным, PNGTREE оставляет за собой право рассмотреть дальнейшие меры принудительного характера и использовать любые права и средства правовой защиты, доступные в соответствии с применимым законодательством, включая требования, связанные с несанкционированным использованием и возмещением ущерба, где это применимо. Мы предпочли бы решить этот вопрос напрямую и без дальнейшей эскалации. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам предоставить оперативный ответ. На что наша организация ответила: Уважаемые сотрудники Pngtree Graphic Design Limited! Ваше уведомление от 20,10,2026 получено. Благодарим за бдительность и сигнал о возможном нарушении авторских прав. Сообщаем, что указанное изображение было незамедлительно удалено с нашего веб-ресурса [дата удаления 20,10,2026]. На данный момент по адресу https://dtmunost.ru/news/-17 графический контент, принадлежащий PNGTREE, отсутствует. По поводу обстоятельств использования поясняем: картинка была размещена сотрудником учреждения в декабре 2020 года в составе информационного материала, посвященного новогодним поздравлениям. На тот момент мы ошибочно интерпретировали условия вашего сервиса как допускающие использование контента муниципальными бюджетными организациями в информационных целях. Использование носило исключительно информационно-поздравительный характер, прямые коммерческие выгоды от применения данного изображения не извлекались. Мы не имели намерения нарушать ваши авторские права. Поскольку изображение уже удалено, а учреждение не имеет и не имело действующей лицензии PNGTREE, просим считать данный инцидент исчерпанным. Наша организация — муниципальное бюджетное учреждение, финансируемое из средств бюджета. Приобретение корпоративной Enterprise-лицензии на текущий момент не представляется возможным в связи с отсутствием целевого финансирования на данные расходы и отсутствием необходимости в использовании вашего контента в дальнейшем. Просим подтвердить получение данного письма и закрытие претензии в наш адрес. Но сотрудники PNGTREE все же просят оплату в ответном письме: Здравствуйте! Благодарим вас за ответ. Мы ценим, что вы удалили изображения, однако хотим отметить, что это не решает проблему в целом. Все материалы, представленные на сайте Pngtree, защищены авторским правом, принадлежащим нашей компании. Несмотря на то, что вы предприняли шаги по удалению контента, факт остается фактом: ваша компания скачала и использовала наши изображения без разрешения Pngtree, что является нарушением авторских прав. В связи с этим мы требуем компенсации за такое несанкционированное использование. Данные изображения были скачаны и использованы от имени вашей организации в коммерческих или корпоративных целях. Согласно нашим условиям лицензирования, для использования контента от имени компании, ассоциации или иной организации требуется наличие корпоративной подписки (Enterprise-подписки). Использование материалов без соответствующей лицензии — даже если это произошло непреднамеренно — квалифицируется как нарушение авторских прав. Поскольку вы сообщили, что в данный момент не заинтересованы в оформлении корпоративной подписки, мы готовы сделать разовое исключение и предложить вам приобрести лицензию на конкретные изображения — это станет окончательным вариантом урегулирования данного вопроса. Ссылка для приобретения отдельной лицензии: https://pngtree.com/pay/pay-one?b=277&t= 5363957_7_1 Обратите внимание: если по этой ссылке вы попадаете на главную страницу сайта, пожалуйста, войдите в свою учетную запись. Вопрос: Какова вероятность что это мошенники/спам, если это письмо пришло с адреса Pngtree admin (admin@pngtree.com)? Возможно ли урегулировать данный вопрос без оплаты лицензии и суда/штрафа (по ссылке https://dtmunost.ru/news/-17/ изначально действительно было их изображение, как оно отображалось можно посмотреть на скришоте: https://cloud.mail.ru/attaches/17925589010481485991%3B0%3B3?folder-id=500000&x-email=arefeva09%40mail.ru&cvg=f ), если возможно то как? Учреждение муниципальное бюджетное в России, а сайт который просит оплату похоже что иностранный и по предоставленным ими ссылкам просит оплату в долларах - бюджет естественно не заложен на это, тем более не в рублях.