Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Составление претензии на возврат денег с перерасчетом стоимости товара на текущий момент
Добрый день! Я приобрела ноутбук msi gt62vr dominator pro в магазине 12.09.2017 на него распространяется гарантия производителя 2 года и 2 раза он был в ремонта с одинаковой неисправностью. Я обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги с перерасчетом стоимости. Мне ответили что данная модель снята с производства и можем вернуть деньги по чеку. Но на данный момент цена на модели с похожими технически характеристиками стоят на много дороже на 30-50т.р. Можете помочь в решении данного вопроса. И как можно грамотно составить претензию?
Уважаемая Лариса! Согласно ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Укажите в претензии данную норму права и обосновывайте ею Ваши требования.
Дополнительные консультации и подготовку документов Вы можете заказать при обращении в чат. Удачи.
Здравствуйте.
В вашей ситуации если вы не согласны со стоимостью которую вам предлагает вернуть продавец, вы имеете право обратиться к оценщику, чтобы он дал заключение о стоимости такого нового ноутбука на сегодняшний день. Расходы понесенные вами на специалиста подлежат возмещению продавцом.
В тексте претензии обязательно сделайте ссылку на 18 и 24 ст.ст. Закона РФ «О защите прав потребителей».
Если ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, то вы имеете право обратиться с иском в суд. В таком случае, помимо возврата стоимости товара, вы имеете право требовать выплаты вам неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы удовлетворенных судом требований. От уплаты госпошлины по такой категории дел вы освобождены.