Сегодня приобрел клон ( По заверениям продавца-реплику,с соответствием 1:1 с оригиналом),но товар оказался очень непохож на оригинал. Попросил возврат по ЗПП в котором мне отказали, т.к. магазин не несет ответственности за клоны товаров. Как быть?
Здравствуйте!
в таком случае выход один.
Рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.
Данил, добрый вечер.
но товар оказался очень непохож на оригинал.
Вообще, в таком случае ваша ситуация подпадает под ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Отказывается продавец выполнять ваше требования — готовьте и подавайте письменную претензию (с подготовкой готов помочь).
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Не совсем понял, клон это что то вроде искусственной фигуры? Если же это технически сложный товар (товар, который обладает более одной практической функцией), то применяются положения той же 18 статью, но уже в отношении технически сложного товара. Обратите внимание, что если товар технически сложный рекомендовано потребовать расторжения договора и возврата денежных средства в 15 дневный срок с момента покупки такого товара.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Нет, клон это копия товара оригинального бренда.
Тогда просто претензия, с требование о расторжении договора купли продажи и возврата денежных средств.