Доброго времени суток,После покупки холодильника прошло 6 мес. Холодильник перестал морозить ,По гарантии был осуществлен ремонт без нарушения сроков ,но после ремонта холодильник начал издавать посторонние звуки в работе(свист,бульканье,шумы) Отдавать повторно в ремонт не очень то хочется. Могу ли я на основании претензии потребовать возврата денежных средств у магазина.
Здравствуйте!
можно если дефект проявился вновь и является существенным, либо если он не впервые проявляется.
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
Добрый день, Алексей.
С учетом описанных обстоятельств требование возврата денег возможно только в случае обнаружения существенных недостатков в товаре. Являются ли посторонние шумы такими недостатками — судить не берусь.
Тем не менее, предъявить требование о возврате денег Вы можете. Продавец на основании статьи 22 Закона о защите прав потребителей должен будет рассмотреть его в течение 10 дней.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).
