Можно ли вернуть обувь, купленную год назад без чека?

Добрый день, Наталья.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителей требования (в том числе, требование о возврате денег) к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Таким образом, при предъявлении требований стоит отталкиваться от вышеуказанных сроков (гарантийного или срока службы). При этом есть особенности в зависимости от таких обстоятельств.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

Добрый день, Наталья. 

Общий срок возврата обуви (повседневной) составляет 14 календарных дней с даты покупки.

Специальный (гарантийный) срок составляет 2 года, НО при условии СУЩЕСТВЕННЫХ недостатков в приобретенном товаре. К существенным относятся те недостатки, которые препятствуют использованию товара по его назначению.

Таким образом, Вы можете обратиться в магазин с претензией на качество приобретенной обуви даже без чека. НО, скорее всего, Вам откажут, т.к. указанный Вами недостаток не является существенным.