Отказ принимать обувь в течение 14 дней, если не подошел размер

Уважаемая Оксана! Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Закон предусматривает только возможность обмена товара, а не возврата товара продавцу с получением уплаченной за товар денежной суммы.

Обмен возможен только на условиях, указанных выше.

Если Вы оспариваете отказ продавца в обмене товара из-за наличия признаков употребления, то вправе обратиться в суд, в ходе судебного разбирательства будет проведена экспертиза о том, эксплуатировались ли туфли или нет. 

Оксана!

Действительно, в соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 потребитель имеет право на возврат/обмен товара надлежащего качества. В Вашей ситуации, коль скоро Вы уже написали заявление, стоит получить официальный ответ от продавца товара и обжаловать его в судебном порядке, так как товар не был в употреблении.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!