Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть некачественные наушники в магазин при подтверждении проблем с подключением?
Купил беспроводные Bluetooth-наушники (не Wi-Fi), а они оказались ненадлежащего качества. Поехали в магазин и дали послушать их продавцу, тот подтвердил что есть проблемы с подключением. Рядом был директор, и он сказал - давайте, мол, на диагностику, на 3 дня. Отдали, ничего не дали, никаких бумажек. При себе есть чек. Наушники 2 раза меняли в этом же магазине по той же причине - проблемы с подключением. Директор говорит, якобы наушники - средство личного пользования, иногда говорит что средство личной гигиены. Но видно, что уже напрягся и волнуется. Известна ФИО, будем скорее всего писать заявление, что посоветуете? Правомерны ли действия директора?
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте уважаемые.
Столкнулся с такой вот проблемой.
Горводоканал обнаружило несанкционированное подключение к канализации и выставила штраф 498.000
Стал собственником 17.03.2026
Акт о нарушении составили 10.04.2026
За 23 дня начислили почти пол миллиона.
Прибор учёта воды есть, опламбирован.
Я как собственник не знал о не законности присоединения и узнал когда уже составили акт.
, вопрос №5061102, Исмаил, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, обратились в сетевую организацию «Россети»
Увеличения мощности в нежилом помещении до 15 кВт. Нежилое помещение находится в многоквартирном доме.
Собрали подписи жильцов что они не против. Позже оказалось что увеличение мощности не возможно в связи с тем что на весь многоквартирный дом (10 квартир) выделено 15 кВт.
Заявку отменили, создали заявку на новое подключение.
Пришел отказ, в связи с тем что в помещении уже есть подключение, и повторное не возможно.
То есть получается и технически увеличить нет возможности, и провести новое подключение до 15 кВт тоже нет возможности.
В очном приеме заявлений сетевая организация отказывает, на портале подачи (портал-тп) требуют документы которые уже предоставлены.
Законен ли отказ в приеме заявления очно на бумажном носителе? И законен ли отказ в новом подключении?!
, вопрос №5061064, Иван Иван, г. Нижний Новгород
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Меня пытаются выставить мошенницей из-за моих же ушей.
С чего всё началось
Я решила попробовать новое направление в крафте — литьё. Сделала первые ушки для своего косплея Ксал'атат. И тут со мной связался парень с барахолки, который захотел заказать точно такие же. Мы обсудили детали, я назвала цену — 3500 рублей, исключительно за расходники. Он согласился. Я снимала ему процесс, отправляла фотографии и видео. Но в итоге литьё получилось не таким, как я хотела: проступила армирующая сетка.
Я понимала, что результат может его не устроить. Поэтому показала ему готовые уши и предложила два варианта: переделать их бесплатно или вернуть деньги, если после получения они ему не понравятся.
Он согласился. Я отправила посылку. После получения он написал, что уши ему не нравятся, и потребовал вернуть деньги. Я ответила: без проблем, но сначала верните мне сам заказ. И вот пока посылка ехала обратно, парень начал писать гневные посты у себя в группе и рассказывать обо мне в публичных чатах. Попросту травить меня.
Я забрала посылку и, поскольку конфликт уже был серьёзным, решила снять распаковку на видео. И знаете, что я увидела? Коробка была пустая. Ушей внутри не было. Реальная запись распаковки у меня есть.
Я сразу начала выяснять, точно ли это его посылка. Он сказал, что коробка похожа, а упаковка была в конверте из пупырчатой плёнки. Такую упаковку я действительно узнала.
После этого он стал обвинять Яндекс в пропаже посылки и одновременно упрекать меня в том, что я якобы ничего не хочу делать, не хочу выяснять и решать проблему. Хотя я уже общалась со службой поддержки на тот момент.
На данный момент у меня есть видео распаковки пустой коробки. С его стороны, насколько мне известно, подтверждение отправки содержимого сводится к словам его знакомых, которые якобы видели, как он отправлял посылку.
Сейчас во всех возможных соцсетях и публичных чатах (от 1тыс) человек происходит травля меня как мастера. Мастер я оформленный как самозанятая.
, вопрос №5060188, Елена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Моя дочь украла сумку в магазине. Я ей не припятствовала. Рядом никого не было. В сумке потом обнаружили 5150 наушники беспровадные и игрушки. На меня завели уголовное дело по ст151ч2 похищеное мы вернули в полном обьеме. Написала я явку с повинной. Ранее не привлекались никогда. Что мне грозит я боюсь.
, вопрос №5060135, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Купил 3д принтер в магазине днс, принтер не работал показывал ошибку работы ножа, в этот же день вернул в магазин, через 3 недели магазин прислал сообщение что принтер готов, но чинить они его отказались сославшись на не горонтийный случай, сервисная служба написала что вырван Шлейф подачи, но принтер отдавали с ошибкой ножа. Как мне быть?
, вопрос №5058477, Алексей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.