8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Предоставление услуг сотрудником магазина до конца рабочего часа

Обязан ли сотрудник принять или же в случае не хватки времени просто зафиксировать причину отказа от услуги до конца рабочего часа? То есть если остаётся 10 минут и произвести полный отказ нельзя то обязан ли сотрудник зафиксировать факт отказа в форме заявление? С условием того что отказ нужно было сделать день в день

, Виктор, г. Красноярск

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей» устанавливает:

Статья 11. Режим работы продавца (исполнителя)
 

2. Режим работы организаций, осуществляющих деятельность в сферах торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей и не указанных в пункте 1 настоящей статьи, а также индивидуальных предпринимателей устанавливается ими самостоятельно.
3. Режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному.
http://www.consultant.ru/docum...

То есть, если продавец отказал потребителю в оказании услуги по причине того, что магазин скоро закроется, то потребитель вправе подать жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора.

Так как, несмотря на то, что магазин скоро закрывается, он еще не закрылся. Следовательно, продавец обязан был оказать услугу, несмотря на то, что, оказывая эту услугу, пройдет время, которое выйдет за рамки режима работы магазина.

Отказ продавец может не давать, но это не лишает покупателя права предоставить в Роспотребнадзор иные доказательства, например, свидетельские показания, средства аудио и видеофиксации.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Если я выношу товар из магазина на руках (до 1000 рублей) и сотрудники магазина этого не видят и ничего не говорят, могут ли после этого осудить за грабёж или это всё ещё мелкое хищение?
Здравствуйте! Если я выношу товар из магазина на руках (до 1000 рублей) и сотрудники магазина этого не видят и ничего не говорят, могут ли после этого осудить за грабёж или это всё ещё мелкое хищение?
, вопрос №4977135, Ар, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
У меня отказ. По документам пришли Причина отказа в предоставлении услуги: пп. 6 п. 9 ст. 18 Федерального закона от 25 и
У меня отказ. По документам пришли Причина отказа в предоставлении услуги: пп. 6 п. 9 ст. 18 Федерального закона от 25 июля 2002 г. № 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации"
, вопрос №4973890, Шахром, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
С вечера через сайт была забронирована сауна, в рекламе было что 3 часа +4й час в подарок
Здравствуйте! Произошла ситуация в сауне. Не добросовестные сотрудники не оказали надлежащей услуги и рассчитали не верно стоимость. С вечера через сайт была забронирована сауна, в рекламе было что 3 часа +4й час в подарок. При бронировании указываю естественно 4 часа. Так же по куаркоду была внесена предоплата 2000₽. Утром приехав в сауну семьёй с детьми , начали оплату оператор сначала вообще не видел предоплату уже внесенную, просил оплатить 8000, я показала чек об оплате, пересчитали на 6000. В итоге содрали за все 4 часа 8000. Обслуживание было отвратительным, сауна грязной, впечатление испорчено. При требовании вернуть деньги, что мы раньше закончим сеанс, сказали- деньги вернуть не возможно, их уже провели. Пришлось мучаться все 4 часа. Собственник ИП. Ни каких других альтернатив не предложили. 16 числа я написала заявление на возврат за 4 час, который должен был идти в подарок , ответили что рассмотрят через 3-10 рабочих дней. В итоге 4 июня я только смогла добиться ответа- отказ в возврате. Так как мы сами не овучили, что хотим скидки и акции. Имею ли я право требовать возврата денег , если мне администратор сделал неверный расчёт, не предложил акцию , и просто провёл по полной стоимости. Они специально тянули время , не давая ответа. Специально сделали так, что отказаться от использования услуг не возможно.
, вопрос №4973827, Елена, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мне на приложение госуслуги пришло сообщение об отказе предоставление услуги ПП.6п.9ст.18 федерального закона.Мне нужна консультация
Мне на приложение госуслуги пришло сообщение об отказе предоставление услуги ПП.6п.9ст.18 федерального закона.Мне нужна консультация
, вопрос №4971512, Исмайлов Барликбай, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Время принять душ и переодеться входит в рабочее время?
здравствуйте. аварийная бригада водоканала, 12 часов три через три, пришел на работу переоделся в спец одежду, выехал на обьект (колодец водопроводной сети). в конце дня вернулся на базу. вопрос: время в пути обратно на базу входит ли в рабочее время? время на разгрузку рабочего фургона входит в рабочее время? время принять душ и переодеться входит в рабочее время ? спасибо.
, вопрос №4971047, андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.03.2019