Светлана, добрый день! По общему правилу перерасчет в случае начисления по нормативам потребления коммунальных услуг возможно сделать, в случае подтверждения факта временного отсутствия прописанного лица. Такие положения содержатся в п. 93 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354.
93. В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:
к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.
Вам необходимо обратиться письменно в адрес Исполнителя о производстве перерасчета с приложением документов, подтверждающих отсутствие прописанных лиц. В случае получения Вами письменного отказа в производстве перерасчета, возможно обратиться с административным исковым заявлением в суд о производстве перерасчета и признания действий незаконными.
Если Вам необходима консультация, основанная на анализе документов, либо в составлении документов, Вы можете обратиться ко мне в чат. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Всего Вам доброго!