Мы купили на Юле холодильник , приехали посмотрели все было хорошо , отвезли его домой , наследующий день он перестал работать , мы вызвали мастера и он сказала что , он сгорел и то что продавцы все знали ,(то что он скоро сломается) но ничего не сказали Нам.
Что делать ? Кто прав ?
Здравствуйте Мария!
Вы можете вернуть холодильник в течении 15 дней и получить обратно денежные средства.
Пишите претензию, в случае отказа продавца вернуть деньги.
На основании закона РФ «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
