Здравствуйте. Купили телевизор 22.02. он перестал включаться. 24.02 отвези в магазин. Потребовал либо возврат денег либо обмен на аналогичный телевизор. Оставил заявление на экспертизу. Магазин говорит что заявление рассматривается 10 рабочих дней и 20 рабочих дней длится экспертиза. Законно ли это?
Здравствуйте!
Да, это не противоречит положениям статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», поэтому ждите ответ на претензию исходя из заключения эксперта.
Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.
