Правомерно ли удержание 10% при возврате брони в ресторане?

Оплачивал бронь в ресторане в размере 10 000 руб (оплата по карте через терминал). Поменялись планы, бронь прошлось отменить. За возврат удерживают 10%, обосновывая расходами на банковские операции. Правомерно ли это?

11 марта 2019, 14:32, Алексей, г. Санкт-Петербург

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

рейтинг 7.1

Здравствуйте. Если они смогут доказать эти банковские расходы именно с Вашим бронированием, то удержать могут. Если не смогут доказать, тогда должны вернуть полную сумму. Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 ) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»

32. Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

11 марта 2019, 14:38

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Трудовое право

Можно ли вернуть обеспечительный платеж при досрочном расторжении договора аренды?

Здравствуйте! Я снял квартиру на год, но по работе отправляют в длительную командировку (пол года). Придется расторгать договор. В договоре прописан обеспечительный платеж, но так же в нем есть пункт, что при досрочном расторжении по инициативе Арендатора КОМПЕНСАЦИЯ не предусмотрена. Вправе ли я требовать возврата обеспечительного платежа так как обеспечительный платеж это не компенсация? Спасибо!

16 июля, 08:20, вопрос №5005067, Александр, г. Оренбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Здравствуйте, муж подписал контракт 10.07.2026 его долг Фссп закрыли полностью, а мои долги закрыли только часть, сказали что исполнительские сборы не подлежат взысканию, правомерно ли это?

15 июля, 01:04, вопрос №5004317, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

Правомерна ли отмена невозвратной брони квартиры через сервис Островок со штрафом?

Здравствуйте. ООО «Бронирование гостиниц» (Островок) отменил невозвратную бронь на бронирование квартиры по запросу гостя с возвратом денежных средств за вычетом штрафа в одни сутки. Я являюсь наймодателем квартиры. Островок объясняет эти действия ст. 16 вступившим в силу 01.03.2026 г. Постановления Правительства РФ № 1912 от 27.11.2025 г. Но данная статья распространяются на классифицируемые средства размещения. У меня же сдается в найм квартира. Прошу Вас разъяснить правомерны ли действия ООО «Бронирование гостиниц»?

14 июля, 15:04, вопрос №5003716, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Налоговое право

Можно ли сделать возврат через кассу при превышении лимита дохода?

Я превысила доход 20 млн, доход был получен безналом. Т.е. У меня была оплата картой вся сумма, вечером я пробивала через кассу всю сумму по эквайрингу одним чеком, а теперь могу ли я сделать возврат через кассу лишней суммы? Это зачтется?

12 июля, 15:15, вопрос №5001923, Наташа, снт. Волга

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за робот-пылесос после второго ремонта за год?

Робот пылесос за год второй раз ремонтирую. В праве ли я потребовать возврата денежных средств.

12 июля, 05:20, вопрос №5001656, Григорий Ивановичь, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.