Здравствуйте, восемь месяцев назад я купила телефон, он до сих пор на гарантии. Виснет, пропадает связь и гаснет экран. Могу ли я отказаться от ремонта и потребовать новый телефон другой модели?
Здравствуйте, Марина!
Телефон является технически сложным товаром, поэтому по истечению 14 дневного срока с момента приобретения возможно только осуществление гарантийного ремонта. Однако предъявить иные требования продавцу (обмен или возврат денег) Вы имеете право в случаях если, например, будет нарушен срок проведения гарантийного ремонт (45 дней), либо в телефоне будет выявлен существенный недостаток.
Добрый день, Марина.
Для отказа от договора купли-продажи и предъявления требования о замене телефона на другой, надлежащего качества, в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей требуется, чтобы в товаре обнаружился существенный недостаток.
Если недостаток несущественный, то возможен только ремонт, либо уменьшение покупной цены товара.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов Вы можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).
