добрый день. я купила телефон флай он сломался сдала на ремонт по гарантии, на подмену мне дали кнопочный телефон я не согласно с этим , но продавцы ссылаються на закон что на подмену телефон с основными потребительскими свойства это звонить и писать смс
Здравствуйте!
Можете на основании статьи 23 Закона «О защите прав потребителей» требовать неустойку в размере 1% от стоимости смартфона за каждый день просрочки.
Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Добрый день!
В соответствии с п.1 ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
