Что делать, если курьер мне не доставил телефон?

Добрый день,

Продавец несет ответственность за данную просрочку. У Вас договор купли-продажи заключен именно с ним, а не с курьером.

Что делать? Потребовать с продавца смартфона уплаты пени за просрочку в размере одного процента цены в.у. смартфона, начиная с 19 февраля 2019 года по день удовлетворения Вашей претензии фактически, например, по 01 марта 2019 г…

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018)
«О защите прав потребителей» (ст. 23)

С уважением,

Асель, добрый день.Вы, писали письменную претензию?

Вам, нужно написать письменную претензию.

В, претензии подтвердите факт передачи товара.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Продавец, обязан ответить в течение 10 дней.

В, случае, если ваши права не удовлетворят.

Вы, имеете право требовать  в суде:

1) компенсацию морального вреда.

2) Неустойку в размере 1 процента за каждый день просрочки.

3) Штраф 50 процентов от удовлетворенных требований.

4) Оплата стоимости товара по чеку

5)Судебные расходы