8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как добиться возврата товара

здравствуйте. купил в м-видео пакетбук,через три ждня он перестал работать,в возрате денежных средств мне отказали,предложив такой же товар или другой,так как технически сложный товар возрату не подлежит,я принял их предложения выбрав другой товар,доплатив я купил нетбук,и этот товар долго не проработал,стал зависать и плохо грузиться,стали вылетать плагины,приходилось перезагружать систему,вообщем одни мучения. принес его в м-видио и попытался сдать,на что получил отказ , мне сказали ,что его надо отправить в сервисный центр,я им сказал ,что ремонтировать его не надо,мне нужна экспертиза,на что мененжер принимавший его сказал "хорошо",распечатал заявление которое я подписал,через три недели позванили и сказали ,что нетбук отремонтировали и я могу его забрать,приехав в м-видео,мне сказали,что моего нетбука у них еще нет,я решил сразу написать заявление на возврат товара,на моем заявлении написали ,что мне отказано в возврате денежных средств,на мой вопрос причины в отказе ,мененжер сказал,что товар в исправном состоянии на основании ст.25 мне отказано. У меня вопрос как мне дальше поступить для того ,что бы магазин вернул мои деньги и забрал свою никандицию

Показать полностью
, Александр,
Лев Сигал
Лев Сигал
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, уважаемый пользователь!

Поскольку ЗЗПП предоставляет потребителю право выбора между ремонтом, заменой товара и отказом от исполнения сделки, то Вы вправе не брать свой нетбук и требовать возврата уплаченных за него денег. Если Ваше требование М-Видео откажется исполнять добровольно, получите официальный отказ и обратитесь в суд. Заодно этот отказ выльется для М-Видео минимум в полтора раза большую сумму.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Побои
Как оспорить принуждение к подписанию контракта и добиться проверки фактов насилия?
Моему гражданскому мужу был назначен условный срок 2,8 года. После второй неявки на отметку условное осуждение заменили реальным лишением свободы. В местах лишения свободы его избили, угрожали изнасилованием и принудили подписать контракт (предположительно, на участие в СВО). У него диагностированы эпилепсия и наркотическая зависимость. Какие есть правовые механизмы защиты? Как оспорить принуждение к подписанию контракта и добиться проверки фактов насилия?, есть запись разговора с мужем об насилии к нему примененом, а так же имя одного из людей кто его принуждал. Есть свиделили
, вопрос №4864757, Кристина, г. Москва
Уголовное право
Как найти следователя кто ведет дело о судимого, как добиться свидания с обвиняемым
Как найти следователя кто ведет дело о судимого ,как добиться свидания с обвиняемым
, вопрос №4864699, Алёна, г. Москва
Медицинское право
Нахожусь под следствием всо проблемы со здоровьем из-за этого подался в соч, во время прохождения ввк ставят категорию А без выяснения обстоятельств и причины здоровья, как добиться справедливости?
Нахожусь под следствием всо проблемы со здоровьем из-за этого подался в соч, во время прохождения ввк ставят категорию А без выяснения обстоятельств и причины здоровья, как добиться справедливости?
, вопрос №4864491, Роман, г. Москва
Защита прав потребителей
Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара?
Здравствуйте, вопрос про возврат смартфона ненадлежащего качества в теч 15 дней. Если покупатель успел обратиться с заявкой на возврат в 15 дневный срок. Продавец забрал смартфон на диагностику с помощью сдэк и заменил бракованную деталь и вернул покупателю. При этом покупатель хочет все ещё вернуть деньги за смартфон хоть его и отремонтировали, так как он сообщил о проблеме в 15-дневный срок. Также покупатель передал комплект смартфона на диагностику с испачканным затертым кабелем, который выглядит как-будто им пользуются очень давно (т.е. он подменил кабель от нового телефона на старый кабель или успел его так сильно испортить внешне) и сообщил при заборе с диагностики, что продавец подменил кабель на старый, а в коробке был новый кабель. При этом у продавца есть видео-распаковки где видно что кабель был положен тот же испорченный при получении в сдэк. При этом покупатель тоже снял видео перед тем как отправить сдэк с новым кабелем, потом подменил его на старый и отправил. И теперь утверждает ещё что ему якобы подменили кабель на старый. Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара? И как быть с тем кабелем, не подразумевается ли разве что в этот 15-дневный срок комплект должен быть в новом состоянии. Продажа была через маркетплейс. Спасибо.
, вопрос №4864334, Arina, г. Москва
Защита прав потребителей
Получается я отдала товар с одной неисправностью, а мне теперь магазин возвращает полностью в нерабочем состоянии
Здравствуйте, купила кофе машину в днс через 10 дней перестала выдавать нужную порцию кофе, сложила в коробку и отвезла на такси в магазин. Продавец принял, отказал в возврате, ссылаясь на то, что это сложно технический товар и его нужно отвозить в сервисный центр. Как оказалось в другой город, экспертиза мне отдала товар назад и лишила гарантийного срока, в заключении было написано разморозка гидросистемы. Продавец который отдал мне это заключение показал что в руководстве прописано что нужно делать какую-то сушку перед транспортировкой. Про транспортировку я узнала когда привезла кофемашину в магазин и тот продавец не сообщил ни о какой сушке! Получается я отдала товар с одной неисправностью, а мне теперь магазин возвращает полностью в нерабочем состоянии! Что мне делать?
, вопрос №4864329, Анна, г. Москва
Дата обновления страницы 02.10.2014