Как добиться возврата залога за сертификат на оказание услуг?

К моим родителям пришли представители компании которая занимается установкой пластиковых окон.

Наговорил им разных "сладких" слов, родители согласились в силу своей некомпетентности на заказ окна , представители попросили залог в размере 1000 рублей для подтверждения наших намерений, и для того что бы успеть в срок якобы"акции" на эти окна.

После моего приезда через несколько дней пришел отказ банка от кредита маме на окно, и я позвонил по номеру указанному на сертификате по поводу возврата залога в размере 1000 рублей, девушка сказала в ответ что деньги могут вернуть на карту или если рядом ведутся работы, отдать в руки, и что со мной свяжутся .

Со мной связался один из тех кто приходил к родителям , и сказал что этот сертификат действует год, и что деньги он не вымогал а они сами отдали , и не вернут их ни при каких обстоятельствах, только если скидка на окно в размере той же 1000 рублей.

В сертификате указано его имя и подпись , печатей и прочего нет.

Можно ли как то законно вернуть это 1000 .

Это дело принципа, не хочется идти к грубым мерам, или все таки нет вариантов.