здравствуйте, купил телефон б.у. с доставкой за 22000р. В описании было написанно в идеальном состоянии. доставил курьер получил я его с 3% заряда, толком не проверил и отдал деньги. позже пробую включить неработает поставил на зарядку тоже не реагирует. оказалось что провод был нерабочий.Позже заметил что на экране выгоревшие пиксели. В магазине говорят это не брак. И не возвращают деньги. что мне делать?
Добрый день, Марат.
Недостатком товара (работы, услуги) по смыслу Закона о защите прав потребителей признается
несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Если в документации на товар не оговорены выгоревшие пиксели, то, безусловно, это является недостатком, как и нерабочий провод.
Можете направить продавцу претензию с соответствующим требованием.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов Вы можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).
Рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.
