8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Не возвращают предоплату за неоказанную услугу

Здравствуйте.

Ситуация следующая.

Я забронировала игру в квесте для ребенка и его друзей.Перевела предоплату в размере 1000р. За день до игры ребенок заболел. Позвонила администратору,объяснила ситуацию.Думала перенести квест на следующие выходные,но свободного времени уже не оказалось. Я попросила вернуть предоплату,но администратор отказался,т.к.я слишком поздно сообщила об отмене. Подскажите, пожалуйста, законно ли это? Могу ли я всё-таки вернуть деньги ? И куда обращаться с жалобой для дальнейшего разбирательства?

Заранее спасибо

, Анна, г. Мурманск

Здравствуйте.Считаю что администратор не прав, если они не понесли затрат на подготовку например, в этом случае деньги вернут частично. В спорном случае подавайте претензию и затем  в суд. Жаловаться можете в роспотребнадзор

Статья 32.Ззпп Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вы всегда можете задать дополнительные  интересующие Вас вопросы.
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу,  то можете обращаться   в чат за получением персональной консультации.  Услуги в чате оказываются на платной основе. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.
 

0
0
0
0
Анна
Анна
Клиент, г. Мурманск
Большое вам спасибо за ответ.
Подскажите, а убыток, который понесла организация из-за отмены игры, будет ли приравненных к «понесенные расходам»? Ведь я отказалась от игры, а других людей на освободившееся место не нашлось. Других затрат точно не было.

Вы пришите претензию, о возврате денег и расторжении договора, а из ответа будет видна позиция. В суде они должны будут обосновать затраты документально.Указано: фактически понесенных расходов.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Продажа автомобиля несовершеннолетнему без ДКП: риски и правомерность требований родителей
Здравствуйте продал машину не совершеннолетним парню Дкп не писали просто отдал ключи и документы машина на учете не на мне просто перепродал машину что грозит в этом случае у него родители узнали и хотят чтоб вернули деньги а они в ответ вернут машину могу ли я их послать и ничего не возвращать смогут ли они написать на меня заявление или нет ?
, вопрос №5063014, Никита, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как расторгнуть договор ГПХ, если местонахождение компании неизвестно?
Здравствуйте.как расторгнуть рамочный договор гпх,если не знаешь местонахождение и контактов компании.в 2025 году зарегистрировалась по гпх в компании Яндекс еде, зарегистрировали в ооо рапид.но так не вышла на смены,так как ребенку начали оформлять инвалидность и потом сидела по уходу с ребенком инвалидом.через пол года в сфр увидели запись ,что трудоустроена по гпх и отменили пособия по уходу за ребенком.как расторгнуть договор не знаю,обращалась в Яндекс еду,те не знают где ооо РАПИД,с 2025 года не сотрудничают с ними.и можно как то доказать,что не работала ,да вообще,что они больше не сотрудничали с Яндекс едой с 2025 года,чтоб деньги не возвращать, выплаченные по уходу за ребенком инвалидом.
, вопрос №5062969, Алёна, г. Новосибирск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
После подписания договора с риелтором, мы в подъезде увидели на стенде таблицу, где было прописано, что у данной квартиры есть задолженность по коммунальным услугам
Мы сняли квартиру три месяца назад. После подписания договора с риелтором, мы в подъезде увидели на стенде таблицу, где было прописано, что у данной квартиры есть задолженность по коммунальным услугам. Тогда я сразу сообщила отцу собственника (он занимается всеми делами). На это он сказал, что предыдущий жилец погасил всю задолженность и эта тема закрыта. Но стоит отметить, что данная информация про задолженность была свежая, он не мог решить этот вопрос, потому что какое-то время здесь вообще никто не жил, как минимум месяц если не больше. Итак время пришло скидывать ему информацию о показаниях счётчика. Я ему сразу пишу - вы когда оплатите, отправьте мне чек и я вам соответственно скину эти деньги. Он откладывал данное мероприятие раза два. Я практически сразу поняла, что он не собирается оплачивать коммунальные услуги. Решила спросить у риелтора, с которой подписывала договор. Но она уверила, что все в порядке и не стоит переживать. И что он возможно на даче и поэтому у него нет возможности оплатить и как только он вернётся , он всё оплатит и вам скинет. Соответственно ничего такого не произошло. Можно сказать, что он проигнорировал моё сообщение. Вот уже как три месяца, я как мы и договаривались, 20-го числа отправляю показания счётчиков, но к сожалению, никакой реакции нет. В последний раз, он написал просто - ок. Также мы получали квитанции, где чётко прописано, что у него есть задолженность и каждый раз ему нужно оплатить небольшую сумму из общей задолженности, но я предполагаю что этого не происходит. Связи с этим я хочу понять, как лучше поступить. Я с ним не разговаривала больше на эту тему. Но у меня есть некоторые предположения, что он в какой-то момент просто может захотеть какую-то сумму определённую и я не буду знать из чего эта сумма состоит. Так как у него довольно большая задолженность уже по коммунальным услугам. Мне бы хотелось понять, как себя обезопасить. Подскажите, пожалуйста. Заранее спасибо!
, вопрос №5060905, Сюзанна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если ИП не возвращает деньги за неиспользованный сертификат?
ИП не возвращает денежные средства за неиспользованный сертификат.
, вопрос №5058603, Елена, с/п. Архангельское
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерны ли требования автосалона вернуть скидку после отказа от КАСКО?
При покупке автомобиля мне без права выбора навязали доп услуги на автомобиль за якобы скидку, которую делает автосалон, при оплате максимального КАСКО. КАСКО страховая мне вернула в полном размере, после обращения. Теперь автосалон требует вернуть скидку, в размере КАСКО, т.к. оказалось, что я подписала доп соглашение, где говорится, что если отказываюсь от каско, то должен вернуть предоставленную скидку. Как оказалось в моих документах после покупки авто не было данного договора, а в автосалоне он есть. Правомерны ли требования автосалона? И какие у меня шансы не возвращать требуемую сумму?
, вопрос №5054997, Светлана, г. Крымск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 10.02.2019