Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Не возвращают предоплату за неоказанную услугу

Здравствуйте.

Ситуация следующая.

Я забронировала игру в квесте для ребенка и его друзей.Перевела предоплату в размере 1000р. За день до игры ребенок заболел. Позвонила администратору,объяснила ситуацию.Думала перенести квест на следующие выходные,но свободного времени уже не оказалось. Я попросила вернуть предоплату,но администратор отказался,т.к.я слишком поздно сообщила об отмене. Подскажите, пожалуйста, законно ли это? Могу ли я всё-таки вернуть деньги ? И куда обращаться с жалобой для дальнейшего разбирательства?

Заранее спасибо

10 февраля 2019, 10:22, Анна, г. Мурманск

вернуть деньги Деньга

Алексей Дроздов

Адвокат, г. Южно-Сахалинск

Здравствуйте.Считаю что администратор не прав, если они не понесли затрат на подготовку например, в этом случае деньги вернут частично. В спорном случае подавайте претензию и затем в суд. Жаловаться можете в роспотребнадзор

Статья 32.Ззпп Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вы всегда можете задать дополнительные интересующие Вас вопросы.
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, то можете обращаться в чат за получением персональной консультации. Услуги в чате оказываются на платной основе. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.

10 февраля 2019, 10:30

Анна

Клиент, г. Мурманск

Большое вам спасибо за ответ.
Подскажите, а убыток, который понесла организация из-за отмены игры, будет ли приравненных к «понесенные расходам»? Ведь я отказалась от игры, а других людей на освободившееся место не нашлось. Других затрат точно не было.

10 февраля 2019, 10:46

Алексей Дроздов

Адвокат, г. Южно-Сахалинск

Вы пришите претензию, о возврате денег и расторжении договора, а из ответа будет видна позиция. В суде они должны будут обосновать затраты документально.Указано: фактически понесенных расходов.

10 февраля 2019, 10:48

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Интернет и право

13.06.26 доступ к аккаунту был утерян — при попытке входа появляется ошибка "Этот аккаунт не существует

Здравствуйте! Прошу проконсультировать меня по вопросу возврата денежных средств за неоказанную услугу. Суть ситуации: 07.06.26 я приобрела на платформе FunPay аккаунт PUBG Mobile у продавца wearxqwq. Номер заказа: #PSR8E726. Условия сделки: продавец обязался предоставить полный доступ к аккаунту с характеристиками: ID: 51617439492, ник: yearninginside. Я произвела оплату в размере 7380 руб. Подтверждение оплаты прилагаю. В течение нескольких дней я могла пользоваться аккаунтом. 13.06.26 доступ к аккаунту был утерян — при попытке входа появляется ошибка «Этот аккаунт не существует. Попробуйте зайти с другого». Я обратилась к продавцу через чат FunPay, но он не ответил на мои сообщения и продолжает игнорировать запросы. Скриншот переписки прилагаю. Продавец не выполнил свои обязательства: я не могу использовать купленный аккаунт.

13 июня, 12:45, вопрос №4979867, Лилия, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Предпринимательское право

Продавец деньги не возвращает потому что он их потратил, что делать?

Здравствуйте, мы хотели купить готовый бизнес, оплатили часть суммы договор не подписали только расписка в качествечастичной оплатыза продоваемый бизнес.Обещанную прибыль которую обещал продовец по истечении трёх недель мы не увидили.Мы хотим вернуть свои деньги кторые дали по расписке в качестве частичной оплаты за продоваемый бизнес. Продавец деньги не возвращает потому что он их потратил, что делать?

09 июня, 18:11, вопрос №4977530, Дамир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Меня больше всего волнует запрет на выезд, так как в реестре указан мой старый паспорт а новый не указан, в гос услугах все обновлено, а когда заказываю выписку из реестра

Хочу улететь в Китай 8 августа на месяц. Меня больше всего волнует запрет на выезд, так как в реестре указан мой старый паспорт а новый не указан, в гос услугах все обновлено, а когда заказываю выписку из реестра. Написано- повесток нет и ограничений нет, а так же написано моё место работы. И у меня есть бумажное приписное, с отсрочкой до 28 года.

08 июня, 13:03, вопрос №4976570, Артём, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Ситуация следующая, компания не возвращает деньги за товар (куртка) 13000, заказывал в декабре доставили только

ситуация следующая , компания не возвращает деньги за товар (куртка) 13000, заказывал в декабре доставили только в феврале ,отказался по сей день не вернули деньги , написал самостоятельно досудебную претензию , игнор , что делать куда обращаться

06 июня, 16:20, вопрос №4975537, Дмитрий, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Списывают деньги, постоянно хотя не пользуюсь всеми этими услугами и не пойму что это воообще Требую все отключить и вернуть деньги

Списывают деньги, постоянно хотя не пользуюсь всеми этими услугами и не пойму что это воообще Требую все отключить и вернуть деньги !

06 июня, 01:30, вопрос №4975223, Полина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.