Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат денежных средств за неиспользованные услуги по абонементу в фитнес-клуб

Здравствуйте! Приобрел годовой абонемент в фитнес клуб. Походил неделю и понял, что не комфортно заниматься. Хотел уточнить про возврат денежных средств, на ресепшене сказали, что деньги не возвращают (это написано в договоре). Но в ст 32 закона о правах потребителя говорится, что физ. лицо может вернуть деньги за неоказанные услуги без указания причины. Что делать? Платил картой ИП, но договор на физ. лицо в чеком.

09 февраля 2019, 02:19, Павел, г. Коломна

возврат денежных средств вернуть деньги Деньга

Виктор Бяшков

Юрист, г. Краснодар

Приветствую Вас!

Верно. Договор не может противоречить федеральному законодательству, в частности ГК РФ:

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

И ст. 32 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Форма расчета не может являться основанием для ущемления ваших прав как потребителя, тем более что по закону таких формы допускаются.

Предоставьте им письменную претензию с требованием вернуть деньги. Если они откажутся придется обращаться в суд.

Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вы всегда можете задать дополнительные интересующие Вас вопросы.
Законы, относящиеся к теме и прочие законодательные акты:

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ
(ред. от 29.07.2018)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 30.12.2018)

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 29.07.2018)
«О защите прав потребителей»

09 февраля 2019, 02:50

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Татьяна Матросова

Юрист, г. Кемерово

рейтинг 9.8

Здравствуйте, уважаемый Павел!

Вы можете написать претензию в адрес фитнес-клуба о перерасчете денежных средств за фактически оказанные услуги; можете попросить расторгнуть договор и вернуть вам денежные средства.

В случае, отказа, необходимо обращаться в суд.

Условия договора о невозврате денег незаконны.

В соответствии с ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» :

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Чтобы вам помочь и точно ответить на ваши вопросы, необходимо ознакомиться с условиями заключенного договора.

Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление претензии.

09 февраля 2019, 10:10

Похожие вопросы

Все

Можно ли вернуть деньги за разовое посещение фитнес-клуба при отсутствии горячей воды?

Здоавствуйте, при разовом посещении фитнес-клуб не выполнил обязанность по предоставлению качественных услуг, а именно предоставление гор.воды в душе, была произведена предоплата наличными в кассу клуба, остальными услугами клуба также не воспользовались, возврат средств не был осуществлен без обоснования законных причин, возможно ли вернуть оплату в данной ситуации?

29 мая, 12:05, вопрос №4968443, Елена, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за обучение при задержке возврата онлайн-школой?

Был заключен договор с онлайн-школой. В течении обучения я решила расторгнуть договор, мне прислали расчет, я с ним согласилась и подписала. Менеджер сказал, что возврат денежных средств произойдет в течении 10 дней, тоже написано в оферте ( при чем без указания рабочих или календарных). Соглашение на расторжение было направлено 12 мая, на текущий момент вовзврат дс не произошел. Я написала на почту вопрос о возврате, на что мне пришел ответ " К сожалению, в школе сейчас финансовые трудности, проведем, как только сможем(( Очень надеюсь, что в течение следующей недели сможем погасить долг" Данный ответ меня не устраивает, потому что обучение я брала в кредит и после расторжения нашего договора должен был быть расторгнут кредитный договор, но сейчас это все затягивается, а мне будет тяжело заплатить 25000 рублей по кредиту, от которого я решила избавиться. Именно поэтому я и расторгаю договор со школой, так как хочу вернуть денежные средства, которые мне сейчас так нужны. Пени в оферте не прописаны, поэтому хотелось бы узнать могу ли я взыскать дополнительные дс со школы за просрочку возврата. Я каждый день переживаю из за этого, мне приносит дикий дискомфорт. Я хочу вернуть свои деньги, закрыть кредитный договор и спать спокойно.

28 мая, 17:55, вопрос №4967300, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Написала заявление на возврат денежных средств, прикрепив к письму скрины сообщений об отказе банков

Здравствуйте. У меня ситуация с залогом. Я внесла залог за квартиру в сумме 20000 рублей компании Петербургская недвижимость, пока мы ожидали решение по ипотеке. Ипотеку одобрили и мы подали заявки во множеств банков на получение потребительского кредита для первоначального взноса. Так получилось, что все банки нам отказали или предложили варианты кредитные карты или сумму намного меньше запрошенной. От самой ипотеки мы не отказались, но в связи с такой ситуацией сделка не состоялась. Написала заявление на возврат денежных средств, прикрепив к письму скрины сообщений об отказе банков. На что мне пришел отказ. Менеджер мне посоветовала писать заявление снова с указанием, что при невозврате я обращусь с суд. Что можете мне посоветовать?

27 мая, 18:38, вопрос №4965031, Виктория, г. Мамадыш

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Вопрос по возврату денежных средств от сдэк шоппинг

27 мая, 15:49, вопрос №4964865, Артем, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Как вернуть деньги, незаконно списанные Фениксом при наличии определения суда?

Здравствуйте. Где взять заявление на возврат денежных средств, которые были списаны Фениксом незаконно? Есть определение суда.

25 мая, 08:45, вопрос №4962372, Гостева Виктория Михайловна, г. Барнаул

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.