8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин и нужно ли платить за доставку?

Здравствуйте. Прошу описать процедуру возврата средств за некачественный товар, купленный в интернет-магазине. Товар был выкуплен через пункт выдачи в СПб. У интернет-магазина нет офиса, хотя, на сайте указан адрес в СПб. Предлагается отправить на почтовый адрес. Кто платит за доставку? На почте без оплаты посылку не принимают. Можно ли требовать получение денег с продавца до момента отправки товара?

, Василий Александрович Татаркин, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте. Для начала, боюсь, Вам надо будет оплатить. Пишите претензию, отправляйте вместе с товаром. Только делайте опись вложения, чтобы доказать, что именно Вы отправляли. Согласно ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

если брак подтвердится, расходы на доставку можно отнести как убытки

1
0
1
0
Василий Александрович Татаркин
Василий Александрович Татаркин
Клиент, г. Санкт-Петербург

Прошу уточнить, имею ли я право требовать именно возврата средств (отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы) за некачественный товар, а не его замены?

Можно ли требовать выплату с продавца сразу же в момент получения возврата им на почте (могу отправить ему наложенным платежом)?

Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск
рейтинг 7.1

1. да имеете 2. Как вариант да, но продавец может и отказаться.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте.

До отправки Вы не можете потребовать оплаты отправки, т.к. Ваши расходы ничем не подтверждены.

Оплатите доставку, отсканируйте чек и направьте продавцу вместе с требованием о возмещении понесенных убытков.

Согласно ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. (т.е. 10 дней)

0
0
0
0
Похожие вопросы
Земельное право
И нужно ли отдельно указывать цену на дом +землю и гараж +земля?
На одной территории стоят дом, гараж и земля под ними, но оформлены отдельно дом с землей и гараж с землей, можно ли это все продать одним договором купли продажи. И нужно ли отдельно указывать цену на дом +землю и гараж +земля?
, вопрос №4977858, Елена, г. Красноярск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Все
Здравствуйте, как лучше оформить продажу доли машины одного наследника другому, и надо ли платить подоходный налог при к
Здравствуйте, как лучше оформить продажу доли машины одного наследника другому, и надо ли платить подоходный налог при купле продаже
, вопрос №4976442, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Административное право
Кто должен оплачивать проект и монтаж вентканалов и нужно ли это делать вообще?
У нас 8 квартирный дом очень старой советской постройки. Общедомовая вентиляция не была предусмотрена изначально и жильцам никакого дискомфорта это не приносит. В этом году нам на дом выдали уведомление о неисправности вентиляции - отсутствие вентканалов. И на словах пояснили что осенью не включат отопление, хотя оно центральное во всем доме и ни в одной квартире отопительных котлов нет. Кто должен оплачивать проект и монтаж вентканалов и нужно ли это делать вообще?
, вопрос №4975843, Виктор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Налоговое право
Нужно ли платить НДФЛ (Москва - 5 лет владения, Астраханская область 3 года)
Я зарегистрирован в г. Москва. Продал дом с участком в Астраханской области. Срок владения был 4 года. Нужно ли платить НДФЛ (Москва - 5 лет владения, Астраханская область 3 года).
, вопрос №4974381, Маннур, Тараз

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Нужно ли платить госпошлину при подаче апелляции инвалиду 2 группы?
Добрый вечер.Я подаю опеляцию на не согласие решения суда и нужно мне платить гос пошлину если Я инвалид 2гр. И какую сумму.
, вопрос №4963050, Александр, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 08.02.2019