Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмен телефона или возврат денег, если он отправлен на экспертизу
26 января купил смартфон, а 29 января заглючил дисплей и сорвал мне рабочий день! Принёс в салон, менеджер убедился в неисправности, составил документы для отправки на экспертизу, я сразу написал претензию на расторжение ДКП, что от ремонта отказываюсь и требую возврат или обмен на исправный телефон! Через 6 дней пришёл ответ на претензию, смысл текста в том, что Решения будут приняты после окончания экспертизы! Подскажите, что делать если они будут настаивать на исправности аппарата? Я просто хочу доплатить и купить другой смартфон, так как данному производителю больше не доверяю, поломка на четвёртый день отбила все желание! Спасибо
Здравствуйте, Руслан.
Подскажите, что делать если они будут настаивать на исправности аппарата?Руслан
Все необходимые действия Вы уже сделали и теперь Вам нужно дождаться окончания экспертизы и ознакомиться с ее результатами. Если будете не согласны с результатами, то можете оспорить заключение в судебном порядке.
Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» определено, что:
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.