Что делать, если интернет-магазин не хочет возвращать деньги за заказанный товар?

Здравствуйте! Сразу скажу, мы из Латвии, но заказывали куртку из Российского интерен-магазина «BatNorton”. Куртка, не подошла, тк не совсем совпадает с тем, что на фото. Да и без бирки пришла. Хотим вернуть, но нам говорят, что деньги они якобы не возвращают? Законно ли это по законам РФ? Можем ли мы в данном случае требовать деньги, при возврата товара? И что мы, как граждане другой страны вообще в праве делать в данной ситуации? Спасибо!

05 февраля 2019, 17:34, Никита, г. Москва

возврат товара Деньга

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.

05 февраля 2019, 17:40

Никита

Клиент, г. Москва

Спасибо! Мы бы так и сделали, но к сожалению мы живем в г.Риге, Латвии. Поэтому наш суд, нам, наверное ничем не поможет. Но по нашим законам, интернет магазины тоже обязаны в течении 14 дней вернуть деньги. Но как все это работает в данном случае, при взаимодействии разных государств — неизвестно.

05 февраля 2019, 17:55

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Вы можете обратиться в суд в РФ по месту нахождения интернет-магазина.

05 февраля 2019, 18:31

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Земельное право

Что делать, если земельный участок ЛПХ по факту является полем и используется КФХ?

Добрый день! Такая ситуация: Участок расположен в селе среди других участков зарегистрирован в рос реестре, межован на бумаге. Есть улицы и номера участков, даже присвоен индекс. Кадастровая стоимость, координаты каждого участка в отдельности. Выписка о собственности на конкретный участок имеется. По факту - поле на котором КФХ ведет свою деятельность, обрабатывает поле и засевает культуры с 2019 года и посей день. Ни улиц, не дорог, не подъездов к участкам, не каких коммуникаций. На кадастровой карте в сети интернет все поле размежовано, на некоторых даже есть схематично обозначенные строения или фундаменты. Большинство участков в собственности. Категория земли присвоено: ЛПХ. Что делать для восстановления прав не на бумаге?

20 мая, 12:36, вопрос №4957862, Андрей, г. Липецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Земельное право

Что делать, если её владелец не хочет оформлять права собственности на эту долю?

Здравствуйте, наши земельные участки в долевой собственности: 3/5, 1/5 и ещё 1/5. Одна доля - 1/5 вступили в наследство, но долю не оформили. Возможен ли раздел земельного участка, если эта доля не оформлена. Что делать, если её владелец не хочет оформлять права собственности на эту долю? Решать вопрос через суд?

15 мая, 15:06, вопрос №4953279, Инна, г. Краснодар