8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Проблемы с приобретением товара в интернет-аптеке без предоплаты

Здравствуйте! Такая ситуация. Оформила заказ через сайт Аптека.ру. 31.01.2019 пришло смс-уведомление о направлении заказа в аптеку. Согласно правилам интернет-аптеки, после поступления заказа в пункт выдачи, он храниться там 5 дней. В соответствии со ст. 191 ГК РФ, течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало, следовательно с 01.02.2019 срок 5 дней истекает 05.02.2019 включительно. 04.02.2019 пришла за заказом, но не смогла его получить. Как оказалось, аптека, в нарушение правил интернет-аптеки, продала мой заказ. Дело в том, что в день оформления, нужный мне товар был в два раза дешевле. Так же для уменьшения стоимости товара, мною были использованы "витаминки", которые начисляются с каждой покупки, а покупки в на этом сайте я делаю с 2017 года. Администрация сайта предложила мне повторно оформить заказ, а в качестве компенсации сделает 5% скидку. Только вот теперь стоимость этих товара будет в два раза больше, даже с 5% скидкой. Подскажите, кто виноват, кому претензия? Спасибо!

Показать полностью
, Наталья, г. Красноярск

Здравствуйте Наталья, ситуация двусмысленная. Вопрос в том что при выполнении заказа дистанционным способом то есть его приобретение Вы не вносили платеж. Тем не менее вы можете в рамках гражданского судопроизводства направить требования о возмещении морального вреда.

Если у Вас остались вопросы или имеются другие неразрешенные вопросы, либо Вам необходима помощь в подготовке правовых документов, прошу Вас обращаться ко мне в чат за более подробной консультацией. Услуги в чате предоставляются на платной основе.
С Уважением Е.В. Дацук

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день!

Пишите письменную претензию поставщику, ведь это они не исполнили обязательство по договору продажи. 

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей»

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

 
1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

1
0
1
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Красноярск

Как следует из п. 18 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (далее — Правила продажи), обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.

Из п. 20 Правил продажи следует, что договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.
Согласно п. п. 22 и 23 Правил продажи, в случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, то в место его жительства. Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя).
Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.
В соответствии с п. 30 Правил продажи при отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Продавец не имеет документа, подтверждающего доставку товара покупателю, следовательно не исполнил обязательства о доставке по договору купли-продажи.

Направила требование об исполнении условий договора, о доставке товара в течении 7 дней, по стоимости товара, согласно заказа от 29.01.2019.

Спасибо всем юристам!

Похожие вопросы
Что делать 12-летнему подростку, если оскорбили в интернете?
Здравствуйте, мне 12 лет, меня оскорбили в интернете, что мне делать? Родители не будут решать эту проблему, есть фотографии оскорблений и скрин контакта.
, вопрос №5004006, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если мошенники воспользовались лимитом в Озон Банке?
Здравствуйте! В приложении Озон в личном кабинете Озон банка у меня был лимит в 100000 т.р на приобретение товаров, переводов (как позже это выяснилось), мошенники каким-то образом выводили суммы, и оплачивали ими свои покупки, ни смс, ни чека на эмэйл, пуш уведомлений не было, в итоге вывели всю сумму, узнал я об этом, когда с карты сбербанка списали платёж в счёт погашения задолженности по предоставленной рассрочке, звонил в Озон, они заблокировали счёт, сказали пишите заявление в полицию, а после прислать им номер моего заявления, чтобы они начали разбирательства со своей стороны. Что делать в данной ситуации?
, вопрос №5002204, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли осуждение по ст. 272.1 УК РФ при исключении признака сбора данных?
По статье 272.1 ук рф суд исключил сбор персональных данных так как это произошло до того как данная статья вступила в законную силу 11 декабря 2024 года в соответствии с ст. 9 УК РФ и ст. УК РФ однако оставил получение иным незаконным путем хотя это произошло так же до вступления в законную силу. Более того каким именно незаконным путем были получены персональные данные ни суд и сторона обвинения не установили. По показаниям подсудимого предполагается, что эти данные были просто скачены с открытого доступа в интернете, а откуда неизвестно никому. Считается ли это верным? Вот текст: Статья 272.1, предусматривающая ответственность за незаконные использование и (или) передачу, сбор и (или) хранение компьютерной информации, содержащей персональные данные, по которой предварительно квалифицированы действия подсудимых, введена в Уголовный кодекс РФ Федеральным законом от 30.11.2024 № 421 ФЗ, вступившим в действие 11.12.2024. Между тем доказательств осуществления подсудимыми сбора новой (в дополнение к тому, что было получено в 2023 году) компьютерной информации, содержащей персональные данные, после ноября 2024 года суду не представлено. При таких обстоятельствах действия подсудимых по сбору компьютерной информации, содержащей персональные данные, имели место до принятия уголовного закона, устанавливающего преступность данного деяния, и в силу ч. 1 ст. 10 УК РФ не могут рассматриваться в качестве уголовно наказуемых, в связи с чем такой деяния. И в силу ч. 1 ст. 10 УК РФ не могут рассматриваться в качестве уголовно наказуемых, в связи с чем такой квалифицирующий признак, как «сбор» компьютерной информации, содержащей персональные данные, подлежит исключению из обвинения. Не ставят под сомнение обоснованности обвинения в целом и доводы подсудимых о том, что приобретение массива компьютерной информации, содержащей персональные данные других лиц, не было сопряжено с совершением кем либо из них незаконных действий, вследствие получения таковой путём скачивания в сети Интернет с Яндекс Диска по ссылке, находившейся в открытом доступе, поскольку в условиях режима правовой защиты персональных данных и документов их содержащих (положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152 ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 28.04.2023 № 138 ФЗ «О гражданстве Российской Федерации» и Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 23.12.2023 № 2267), подобные действия в контексте способа распоряжения подсудимыми такими данными не могут свидетельствовать о законности путей их получения. Не свидетельствуют о необоснованности обвинения и доводы стороны защиты о том, что органами предварительного следствия не установлен факт отсутствия согласия на обработку персональных данных со стороны лиц, данные которых обнаружены на электронных носителях информации, изъятых в жилище подсудимых (были распространены), поскольку по смыслу закона и исходя из установленного Федеральным законом от 27.07.2006 № 152 ФЗ порядка соответствующее согласие должно быть отобрано оператором обработки персональных данных — лицом, аккумулирующим соответствующие сведения, то есть применительно к рассматриваемым событиям должно находиться у самих подсудимых, в то время как подсудимыми доказательств наличия в их распоряжении соответствующих документов суду не представлено.
, вопрос №5000595, Парадокс, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если требуют оплату за получение посылки и приезд знакомого из-за границы?
Доброе время суток! Я познакомилась в интернете с иностранцем. Он работает по контракту от ООН в лагере для беженцев г. ХАТАЙ Турция. Долго переписывались понравились друг другу. Но я замужем, он об этом знает. Послал мне посылку, с этой посылкой у меня начались проблемы, так как он туда вложил не задекларировал валюту. Я вначале выплачивала, что от меня требовали. А потом подумала, что это мошеническая схема и заблокировала. Но потом мы снова начали переписываться. Я ему сказала не хочешь ли вернуть мне деньги. Как ты хорошо меня развёл.. Но он заверил меня, что это не обман. Рассказал о себе изначально, что он вдовец и что у него 2 детей 11 и 13 лет. Чтобы приехать в Россию и вернуть мной затраченные деньги, нужно в ООН запросить отпуск, что мы жених и невеста... Симпатия действительно возникла. Я написала письмо в ООН и отпуск одобрили. Но снова начались проблемы, нужно оплатить сертификат на отпуск, потом возникла карта liberty pass, потом Авиабилет... И последнее я должна была оплатить за устройства, за которые отказалась платить, денег не могла найти.
, вопрос №5000073, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отказаться от заказанного по рецепту лекарства и вернуть деньги?
Вчера заказала в аптеке лекарство сыну по рецепту .сказали внести предоплату.4 тыс. Сегодня звонят из аптеки с тем чтобы уже забирала таблетки. А сын исчез. .... для меня это были большие деньги 4 т. Я пенсионер. Могу я отказаться от лекарства и забрать деньги и рецепт?
, вопрос №4999478, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.02.2019