8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что предпринять, если турист недоволен отелем и грозит судом?

Добрый день. У нас сложилась не приятная ситуация с туристами, Турист позвонила с готовым туром, попросили выставить счет на оплату от Юр лица. все выставили отель забронировали туристы улетели. но оказалось в счете написан другой отель (который они хотели) а забронировали туристу отель другой но из этой же сети отелей. отель который забронирован классом Выше чем тот который они хотели . Переселять туристов мы не можем так как свободных мест в отеле нет. Турист пишет что обратиться в суд, что грозит агентству и как быть?

, Антонина, г. Москва

Здравствуйте!

У вас договор заключен, что указано в договоре? Не совсем понятна ситуация в этой части.

Можно лишь предположить, что на основании статьи 12 Закона «О защите прав потребителей» они смогут потребовать возврат денежных средств, но опять же надо знать обстоятельства чтобы дать полную консультацию.

Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам  — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте Антонина.

В договоре туристских услуг у Вас что написано? Какая ответственность прописана в договоре с туроператором? И что именно не нравится туристам, если отель в который их заселили выше категорией и дороже оплаченного?

Агентство в худшем случае свое вознаграждение оператору вернет, так как претензию турист должен направлять туроператору, а не агенту..

как быть

Антонина

Ждать возвращения туристов и претензии от них. Когда претензия поступит, тогда и разбираться.

Антонина, если остались вопросы или нужна будет помощь специалиста, можете обращаться.

С уважением, Булыгин М.А.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Что делать, если в решении суда не указано место гибели участника СВО?
Что делать если пришло о решении суда участника сво но не укозали где погиб а в когда был бп было указоно место гибели а в решении суда нету и какие могут быть последствия если не записали где именно погиб и куда нужно оброчаться как срок месяц на собрания документов а в загсе сказали точто с этим документом не чего не докажешь и выплоты не получить
, вопрос №5006256, Вячеслав, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что будет, если не отбывать назначенные судом исправительные работы?
Что будет если не ходть на исправ работы судом назначили 20 часов
, вопрос №5004585, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли требование судьи обосновать нарушение прав при иске об определении места жительства ребенка?
Здравствуйте!Вопрос по семейному праву. Подскажите пожалуйста: Идёт бракоразводеный процесс в мировом. Параллельно в городской суд подан иск об алиментах на ребенка и мать до 3 лет, определении места жительства ребенка с матерью. Отец ребенка выражал намерение увезти ребенка. На данный момент скрывается 6 месяцев, с ребенком не общается, уклоняется от подписания соглашений. Обещал подписать соглашение и исчез, на связь не выходит. Данные обстоятельства изложены в иске. Опека приезжала, акт обследования есть - у ребёнка все есть, зафиксировано,что отец не исполняет родительские обязанности. Акт к иску приложен. Судья месяц был в отпуске, иск держали без движения. Определение истице не отправили. Через месяц нашлось определение - в нем судья в части определения места жительства ребёнка утвержает, что не понимает в чем нарушены права матери, ведь ребенок итак проживает с ней. И не хочет принимать иск. Вопрос - правомерно ли это? Какое основание для отказа в принятии такого иска? В какую статью тыкать? Что делать если не примет иск?(судья пока думает) Сам развод это разве не основание обратиться за решением суда об определении места жит-ва ребенка? По логике судьи ребенка должны украсть,чтобы права матери были нарушены и она обратилась в суд? Заранее благодарю за ответ!
, вопрос №5004315, Дмитрий, с. Шемурша

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если бывшие обвиняют в изнасиловании спустя годы?
Девушку якобы изнасиловали 2 года назад, не известно почему не звявила можно ли что-то сделать? На меня написали 2 бывшие на изнасилование, спустя долго время, год и 2 года. Заявляют что я якобы изнасиловал их, но было по обоюдному согласию, я несовершеннолетний и они тоже. У их доказательств уже нету никаких, я признал что было по обоюдному. их отправят на полиграф и на психологов, что будет если они хорошо наврут и им поверят? Я очень боюсь, ничего из изнасилования не было даже близко
, вопрос №5003209, Ростислав, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если пропустила 3 отметки на условном сроке после продления испытательного срока?
Здравствуйте подскажите пожалуйста нахожусь на условном сроке ,что делать если на 2ой отметке суд продлил на месяц и не явилась в 3 раза на отметку,как быть что делать или что может грозить в такой ситуации!???
, вопрос №5000889, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.02.2019