Добрый день, год назад оплатил премиум аккаунт на конструкторе сайтов. вчера автоматически списали ту же сумму, но сервисом не пользуюсь уже больше полугода. Могу ли я потребовать вернуть деньги?
Здравствуйте, Олег! В соответствии с нормами Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей», следует изучить условия вашего пользовательского соглашения, в котором должен быть указан порядок списания оплаты, в зависимости от того- пользуетесь вы сервисом или нет.
Если в условиях указано, что в случае неиспользования сервиса, оплата не списывается, соответственно, сможете вернуть деньги
То есть, если в условиях написано: «Если вам была предоставлена скидка или вы приняли участие в промоакции, Wix имеет право автоматически и без уведомления продлить вашу подписку на соответствующую(-ие) Услугу(-и) Wix с начислением установленной Платы в полном объёме, не предусматривающем скидку.» то деньги я получить обратно никак не смогу? По закону я не могу отказаться от услуги в течение определенного времени?
отказаться-то от услуги вы можете в любое время в соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей „(Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Но для этого следует направить соответствующее уведомление исполнителю