8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Почему не заменили телефон на новый?

вчера купила телефон (15.09 сегодня 16.09 не работает сенсор не работает пришла в магазин мне сказали отправят в ремонт по гарантии. я просила замену товара они отказались составили бумагу на экспертизу. что делать и почему мне не поменяли товар?

16 сентября 2013, 15:57, мария, г. Архангельск
Яна Гостеева
Яна Гостеева
Юрист, г. Москва

Телефон относится к технически-сложным товарам. Поэтому просто так Вам не поменяют. Сначала нужно отдать в Сервисный центр на проведение экспертизы, установление причины неисправности и ремонт (в случае необходимости) — а вот уже по итогам экспертизы (45 дней) — предпринимать дальнейшие действия. С уважением!

18 сентября 2013, 19:25
0
0
0
0
Консультация юриста бесплатно
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли я потребовать заменить телефон или вернуть деньги?
Здравствуйте. Ситуация такая, 1,5 месяца назад купил новый мобильный телефон. На нем отклеился дисплей (телефон не роняли). Пришёл в магазин, говорят что это гарантийный ремонт, но меня не устраивает что практически новый телефон будет уже ремонтирован из-за заводского брака. Могу ли я потребовать заменить телефон или вернуть деньги??? Спасибо.
14 января 2020, 23:08, вопрос №2646409, Виктор, г. Санкт-Петербург
1 ответ
Защита прав потребителей
Можно ли взыскать компенсацию, если в СЦ нам заменили телефон на новый и не уведомили об этом?
Сдал телефон в сервисный центр днс по гарантии. Через две недели пришли забирать, но телефон как-будто новый, что и вызвало подозрение... так как свой телефон помним и все его «косячки». Но не знав что он новый забрали и активировали. После позвонив в службу apple нам подтвердили, что телефон заменен на новый действительно. В акте о проделанной работе этого не указали, а вовсе указали то, что заменили основную плату и вернули то же устройство. Скажите это правомерно? Возможно ли с них что-то поиметь за это? И возможно ли вернуть товар обратно и расторгнуть договор купли продажи вернув деньги?
02 ноября 2019, 02:40, вопрос №2573148, Алексей Лазаренко, г. Новокузнецк
1 ответ
Защита прав потребителей
Телефон после гарантийного ремонта заменили на новый и не дали новую гарантию
Телефон после гарантийного ремонта заменили на новый и не дали новый чек о покупке и новую гарантию. Должны ли они все это давать и можно ли вернуть деньги за него. PS они не спрашивали, нужна мне замена аппарата или нет, просто положили новый телефон в старую коробку со старыми аксессуарами
22 августа 2017, 02:39, вопрос №1730649, Виктор, г. Северобайкальск
3 ответа
Наркотики
Почему не возвращают телефон, если при задержании наркотики не были обнаружены?
здравствуйте!меня зовут Екатерина!мне 28 лет.2 образования педагогических, столкнулась с проблемой. сестра употребляла наркотические вещества, но не прям сидела, а иногда брала для личного пользования как говорила для расслабления, т к больше ничего не употребляла. 2 дня назад поехала на на место, но не успев даже подойти к месту и что-то взять её поймали полиция и на сутки посадили, она не распространяла при ней ничего не обнаружили, кроме телефона с фотографией места, на котором при проверке, тоже ничего не нашли. Отпустили вернули все кроме телефона. Грозят условкой или штрафом. Но почему не отдают телефон?что можете посоветовать? и могут ли еще что-то приписать ей?
15 августа 2017, 11:24, вопрос №1724698, Екатерина, г. Владимир
2 ответа
Нотариат
Имеет ли право нотариус отказать в оформлении доверенности, если гражданин не заменил паспорт в 45 лет?
Здравствуйте! Человеку год назад исполнилось 45 лет, но паспорт он не поменял до сих пор-ходит со старым. Сейчас возникла необходимость сделать нотариальную доверенность. Имеет ли право нотариус отказать чел-ку в проведении нотар.действия на том основании, что паспорт не заменен на новый? Спасибо.
27 октября 2016, 05:48, вопрос №1421657, игорь, г. Москва
3 ответа
Дата обновления страницы 18.09.2013