Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

216 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
216 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Почему не заменили телефон на новый?

вчера купила телефон (15.09 сегодня 16.09 не работает сенсор не работает пришла в магазин мне сказали отправят в ремонт по гарантии. я просила замену товара они отказались составили бумагу на экспертизу. что делать и почему мне не поменяли товар?

18 Сентября 2013, 22:04, вопрос №224528 мария, г. Архангельск
Свернуть

Виктория Дымова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 22.10.2017 мы ответили на 514 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Гостеева Яна
    Гостеева Яна
    Юрист, г. Москва
    • 2695ответов
    • 1297отзывов

    Телефон относится к технически-сложным товарам. Поэтому просто так Вам не поменяют. Сначала нужно отдать в Сервисный центр на проведение экспертизы, установление причины неисправности и ремонт (в случае необходимости) — а вот уже по итогам экспертизы (45 дней) — предпринимать дальнейшие действия. С уважением!

    18 Сентября 2013, 22:25
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats