Почему не заменили телефон на новый?

вчера купила телефон (15.09 сегодня 16.09 не работает сенсор не работает пришла в магазин мне сказали отправят в ремонт по гарантии. я просила замену товара они отказались составили бумагу на экспертизу. что делать и почему мне не поменяли товар?

18-09-2013, 22:04, мария, г. Архангельск

Яна Гостеева

Юрист, г. Москва

Телефон относится к технически-сложным товарам. Поэтому просто так Вам не поменяют. Сначала нужно отдать в Сервисный центр на проведение экспертизы, установление причины неисправности и ремонт (в случае необходимости) — а вот уже по итогам экспертизы (45 дней) — предпринимать дальнейшие действия. С уважением!

18-09-2013, 22:25

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Автомобильное право

Можно ли узнать результат экзамена в ГИБДД и детали совершенных ошибок?

Добрый день,можно ли посмотреть результат сдачи экзамена в ГИБДД???Почему не говорят ошибки,может они специально нажали кнопку,что не сдал...?

22-10-2026, 16:20, вопрос №5061923, Екатерина, г. Черкесск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Нужно ли менять отчество для получения выплат за погибшего на СВО отца?

У меня погиб отец на сво. Пропал без вести. Пол года прошло. Свидетельство о смерти и орден мужества посмертно есть. Мне 22 года. ДНК-тест подтвердил родство с моим отцом. Но мне сказали, что нужно поменять отчество? Почему не понятно. В итоге буду менять отчество на имя отца, т.к. мать дала отчество своего отца, может ли такое быть? Сейчас занимается этим моя крёстная я ей доверяю. Но крёстная говорит, что будут платить частями, почему частями, а не полной суммой? Чем закончится не знаю.

22-10-2026, 03:52, вопрос №5061638, Артем, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как отказаться от интернет-заказа лекарства, если продавец не выходит на связь?

Добрый вечер . Сегодня заказал лекарство на онлайне , пошла смс от dostaw-24s ,что заказ принят 20 минут назад . Как отказаться от заказа на телефон с которого они звонили не отвечает , телефон поддержки нету

21-10-2026, 00:52, вопрос №5060935, Валерий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

Как узнать местонахождение мужа после этапирования и почему нет связи с родственниками?

Муж был в соч поймали в красноярском крае неделю продержали, связь не давали с родственниками, через людей передал, что везут в Ростов, а от туда на Украину .Прошло 3 дня, а связи с ним до сих пор нет,почему не дают связаться с родственниками, как узнать где он

20-10-2026, 09:04, вопрос №5060336, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Как узнать местонахождение родственника при отсутствии связи и что делать?

Муж был в соч поймали в красноярском крае неделю продержали, связь не давали с родственниками, через людей передал, что везут в Ростов. Прошло 3 дня, а связи с ним до сих пор нет, почему не дают связаться с родственниками ,как узнать где он

20-10-2026, 08:50, вопрос №5060337, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.