Как вернуть деньги за разбитый товар, оплаченный наложенным платежом?

Здравствуйте. Я оплатила посылку с наложенным платежом с товаром из интернет магазина. Товар был осень плохо упакован и был полностью разбит. На моё письмо мне ответили, что виновата я, т.к. сама выбрала доставку почтой с наложенным платежом.Т.е. так можно посылать даже заведомо бракованный товар и обвинять потом покупателя. Как вернуть деньги за тысячу мелких кусочков стекла, которые должны были быть набором для фондю?

31 января 2019, 14:17, оксана, Богушевск

вернуть деньги Деньга

Виктория Суворова

Юрист, д. Москва

Эксперт

Здравствуйте Оксана,

на моё письмо мне ответили, что виновата я, т.к. сама выбрала доставку почтой с наложенным платежом.
оксана

когда Вы выбираете доставку Вам указывает сайт на то, что товар может являться хрупким и должен быть дополнительно упакован (за допплату). Если да, то магазин прав. В случае если этого сделано не было, следует обращаться в суд с иском к магазину. Вы же к ним письменно обращались, верно?

С уважением, Виктория Суворова.

31 января 2019, 14:20

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Автомобильное право

Что делать, если водитель предложил оплатить штраф за безбилетный проезд наличными?

Уважаемый Pravoved.ru, Прошу помочь разобраться в ситуации. Совершил оплату проезда в общественном транспорте переводом на карту водителю, за что закономерно получил административный штраф за безбилетный проезд. Водитель предложил "оплатить" штраф самостоятельно. Дал сумму наличными в обмен на фотографию квитанции о штрафе. Как теперь действовать? Нужно ли менять паспортные данные, как вернуть деньги водителю, и есть ли шанс обжаловать штраф без еще больших последствий? Спасибо.

01 августа, 01:23, вопрос №5014928, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за товар, если посылка дважды вернулась продавцу из-за таможни?

Купила товар в российском интернет-магазине дистанционно, находясь за рубежом. Товар не пропустила таможня Китая дважды. Посылка дважды был возвращен обратно продавцу в РФ, второй раз в данный момент находится на пути к нему.Прошло 8 месяцев с момента оплаты, товар я ни разу не получала. Продавец отказывается возвращать деньги, мотивируя это тем, что прошло много времени и товар исправен. Вместо возврата предлагает отправить товар моим знакомым в РФ, что мне не нужно. Могу ли я вернуть деньги в этом случае?

31 июля, 10:09, вопрос №5014406, Ева, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Как вернуть оставшиеся 40% стоимости товара ненадлежащего качества?

Вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. По договору вернули 60% от стоимости товара, хочу вернуть еще 40%.

30 июля, 21:36, вопрос №5014245, Полина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Что делать, если на имя мужа оформили кредит после взлома мессенджера?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста мужу взломали мессенджер Макс и после этого ему начали приходить смс с микрокредитных организаций он ничего не брал и не подписывал, вызвали полицию написали заявление, на бки кредита никакого не было, прошел год и получается микрокредитная организация продало дело в пко в коллекторский отдел и они подали иск в суд о взыскании проценты в год около 300 там было , в общем сейчас сумма долга 36500, ему приставы заблокировали все счета , что делать в этой ситуации? Как снять ограничения? Вернуть хороший рейтинг кредитной истории ? И вернуть деньги которые мы оплатили чтобы снять арест с карт?

29 июля, 22:40, вопрос №5013578, Елизавета, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги при несанкционированном списании за подписку на VPN-сервис?

Как вернуть деньги при несанкционированном автоплатеже за сервис VPN? вчера я оплатила тариф на день в Ben’s vpn за 10 рублей,но сегодня у меня списали 500 рублей с карты без моего ведома,как отменить подписку и вернуть деньги? на самом сайте я указала неверный mail поэтому самостоятельно сделать это я не могу,мне нет 14ти лет и говорить взрослым я не хочу,что мне делать? подскажите пожалуйста

29 июля, 16:54, вопрос №5013360, Ася, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.