8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат или обмен неисправного телефона, если нет оригинала чека

полгода назад купили маме телефон,не держит зарядку,привезла в ремонт,через ееделю прислали,что не тот аккамулятор,а мамы два телефона одной марки и они пробовали и перепутали,с чека сняли копию,а чек мне якобы отдали,но я не помню ,думала он в коробке с чеком,в итоге принесла с родным аккамулятрром ,забрали в сервис с копией чека,сказали искать чек,сегодня пришло смс что телефон не исправен либо обмен,либо возврат денежных средств,а чек то я не нашла,что делать? у них в компе копия есть..

, светлана, г. Саратов

Добрый день, Светлана.

Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 04.06.2018)«О защите прав потребителей»5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

Укажите им на данные правовые акты. При том что в данной ситуации они даже не отказываются, что товар куплен у них. 

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Светлана здравствуйте. Если они откажутся удовлетворять ваши требования, напишите им претензию. Если это не поможет нужно обращаться в суд, также можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Если возникнет необходимость в ведении судебного дела — можете обращаться. С уважением Руслан М.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Может ли двоюродная сестра получить выплаты за погибшего на СВО брата?
Здравствуйте погиб двоюродный брат на сво может ли двоюродная сестра получить выплаты, если нет ни кого Здравствуйте погиб двоюродный брат на сво может ли двоюродная сестра получить выплаты,если нет ни кого.
, вопрос №5024010, Зоя, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Как изменить или аннулировать СБКТС при наличии ошибок в мощности?
Как изменить или аннулировать сбктс в котором указаны неверные данные о 30 минутой мощности, если нет первоначального заявителя и территориально находишься в другом регионе?
, вопрос №5023501, Дмитрий, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Можно ли присвоить адрес земельному участку и дому без создания СНТ?
Здравствуйте! Прошу дать развернутую консультацию со ссылками на законы и судебную практику. Ситуация: В Краснодарском крае (г. Горячий Ключ) есть массив земельных участков категории «земли сельскохозяйственного назначения» с видом разрешенного использования «для дачного строительства, садоводства и огородничества» (у некоторых — «для садоводства»). Границы всех участков установлены, часть участков застроена жилыми домами, введенными в эксплуатацию и зарегистрированными в Росреестре. У некоторых собственников есть прямые договоры с энергосбытом и льготный сельский тариф. Доступ ко всем участкам осуществляется через соседний земельный участок такой же категории, который по факту используется как дорога, но находится в частной собственности и обременен арестами (задолженность по налогам). Администрация отказывает в присвоении адресов, ссылаясь на отсутствие СНТ и проекта планировки территории. Раньше в МВД давали регистрацию (прописку) по адресу «секция 27», но сейчас перестали. Часть соседей хочет создать СНТ, полагая, что это единственный способ получить адреса. Однако большинство не понимает реальных целей, расходов и последствий, а инициаторы внятного плана не предоставляют. Вопросы: 1. Обязательно ли создавать СНТ для присвоения адреса земельному участку и жилому дому? Какими нормативными актами это регулируется (Правила присвоения адресов — Постановление Правительства РФ № 1221, Федеральный закон № 217-ФЗ, иные)? 2. Является ли законным отказ администрации в присвоении адреса по мотиву отсутствия СНТ или проекта планировки территории? Если нет, то на какие нормы закона можно ссылаться при обжаловании? 3. Какова судебная практика по данной категории дел? Приведите, пожалуйста, конкретные примеры решений судов, где отказ в присвоении адреса по причине отсутствия СНТ/проекта планировки был признан незаконным, а на администрацию возложена обязанность присвоить адрес. 4. Вправе ли администрация требовать создания СНТ как условия для присвоения адресов? Не является ли это нарушением прав собственников, которые хотят вести садоводство в индивидуальном порядке (ст. 6 Федерального закона № 217-ФЗ)? 5. Что делать, если администрация выдаст письменный отказ? Каков порядок его обжалования (вышестоящий орган, прокуратура, суд) и какие документы для этого нужны? 6. Может ли собственник земельного участка получить разрешение на строительство и зарегистрировать жилой дом без наличия адреса? Слышал, что с 2025 года это обязательно. Так ли это? 7. Каковы риски для собственников, которые не вступят в создаваемое СНТ, но будут пользоваться дорогой (участком общего пользования)? Обязаны ли они платить взносы, если не являются членами СНТ? Буду благодарен за развернутые ответы со ссылками на конкретные нормы законов и судебные акты. Это нужно, чтобы донести до соседей объективную информацию и предотвратить создание СНТ, которое может повлечь необоснованные расходы
, вопрос №5023452, Анатолий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Кому положена выплата при гибели военнослужащего на СВО при отсутствии родителей?
Кому положена выплата при гибели военнослужащего, если нет родителей и есть опекун? Здравствуйте!дочери погибшего отца 31 год она не замужем , есть жена и двоя детей школьного возраста , родителей нет. Есть братья сестра . Полагается ей выплаты? Погиб брат на СВО из родственников родителей нет есть опекунша я сестра и брат кому в первую очередь положена выплата?
, вопрос №5022524, Лариса, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязательно ли идти в суд и каковы последствия неявки?
Здравствуйте. Мне обязательно нужно будет идти в суд ? Если нет то штрафа не будет , или принудительного привода с помощью приставов?
, вопрос №5021398, Екатерина, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.01.2019