Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть деньги за онлайн обучение, если знания оказались не актуальными?
Здравствуйте! Я купила онлайн курс по инвестициям, прошла почти всё обучение. А сегодня узнала, что очень скоро всё, что я узнала будет не актуально! Могу ли я вернуть деньги за обучение, несмотря на то, что прошла всю теорию? И в каком размере?
Согласно ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, Вы можете отказаться от обучения, но должны будете возместить фактически понесенные расходы на Ваше обучение. Скорее всего деньги вернут пропорционально оставшемуся времени обучения.
С уважением, Гульназ Садыкова.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уважаемые юристы !
Договор ДДУ от 28 октября 2025 года ,срок сдачи квартиры до 31 декабря 2025.Итог сдали квартиру ,16 апреля 2026 .На этот период просрочки я подала иск в суд .
Проблема в следующем :по договору у нас ипотека с ремонтом ,ремонт зашит в ипотеку приложением :перечень работ ,которые обязан сделать застройщик ,отдельной суммой это не прописано .После передачи ключей у застройщика 90 дней на выполнение ,ремонт должны были сдать 16 июля ,но сегодня 30 июля ,но ничего не сделано совсем .
Могу ли я вернуть деньги за ремонт ,если сумма зашита в дду ? У застройщика грубые нарушения прав потребителя .
, вопрос №5014851, Нелли Морозова, г. Тула
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Проконсультируйте, пожалуйста, по ситуации с исключением из базы Банка России по 161-ФЗ.
23 июня 2026 года я продал через P2P-сделку на бирже CryptoBot в Telegram 375 USDT за 31000 рублей. Покупатель сообщил об оплате, прислал банковский чек и видеозапись перевода. После поступления денег на мой счёт в Альфа-Банке я передал ему USDT и завершил сделку.
На следующий день, 24 июня 2026 года, выяснилось, что перевод поступил со счёта другого человека в ВТБ без его согласия. Вероятно, кто-то получил доступ к его онлайн-банку и использовал его деньги для оплаты моей криптовалюты. Я не был знаком ни с плательщиком, ни с покупателем за пределами сделки и не знал о незаконном происхождении перевода.
Сначала банки уведомили меня об ограничениях по ч. 11.6 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Позднее доступ к картам и онлайн-банкингу был полностью приостановлен уже по ч. 11.7 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Во втором ответе ЦБ выяснилось, что в базу поступили сведения от МВД о противоправных действиях, поэтому ограничения стали обязательными. ЦБ указал номера уголовного дела/КУСП 1260125003 и 3000430 и территориальное подразделение МВД в Иркутской области, хотя сам я проживаю в Свердловской области. В письме ЦБ действительно указано, что сначала действовала банковская запись, а затем появились сведения МВД, из-за которых банки обязаны блокировать карты и онлайн-банк.
У меня сохранены все переписки, чеки, видеозаписи, подтверждение передачи USDT и другие материалы. Поддержка CryptoBot заблокировала аккаунт покупателя для проверки и готова подтвердить правоохранительным органам факт сделки.
Я дважды обращался в ЦБ с заявлениями об исключении из базы. При втором обращении подробно описал сделку и приложил все доказательства, но снова получил отказ, поскольку ВТБ подтвердил обоснованность включения сведений. ЦБ сообщил:
банк плательщика - ВТБ;
сумма - 31 000 рублей;
REQ банка плательщика - REQ-20260623-17599;
REQ банка получателя - REQ-20260623-17603;
имеются сведения МВД о противоправных действиях;
номера уголовного дела/КУСП - 1260125003 и 3000430;
территориальное подразделение МВД - Иркутская область.
При этом ЦБ указал следующий порядок для исключения сведений из базы:
1. Возврат денежных средств плательщику. Для этого необходимо обратиться в банк, в котором Вы получили сумму ОБДС, и подать заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС.
2. После возврата денежных средств обратиться в банк плательщика. Банк плательщика обязан направить в Банк России информацию об исключении ОБДС из базы данных на основании пункта 1.11 Указания Банка России No 7282-У9.
3. Для получения разъяснений от МВД России обратиться в территориальное подразделение МВД России, где заведено уголовное дело.
Альфа-Банк подтвердил, что для возврата мне необходимо лично приехать в отделение и оформить отказ от зачисления суммы ОБДС.
Вопросы:
1. Если я официально верну 31000 рублей через Альфа-Банк, обязан ли ВТБ после этого направить в ЦБ информацию об исключении операции из базы?
2. Может ли ЦБ не исключить мои реквизиты из-за того, что в МВД продолжает находиться уголовное дело или материал КУСП?
3. Требуется ли для снятия ограничений отдельное решение МВД, прекращение дела либо заявление потерпевшего об отсутствии претензий?
4. Есть ли риск, что я верну деньги, но блокировки останутся из-за сведений МВД?
5. Какие документы необходимо получить в Альфа-Банке после возврата и какое заявление затем направить в ВТБ?
6. Следует ли до возврата самостоятельно обращаться в МВД Иркутской области и выяснять свой статус в материале или уголовном деле?
Я ни в чём противозаконном не участвовал и полностью исполнил обязательства перед покупателем. При возврате денег я останусь без 31000 рублей и без переданных 375 USDT, поэтому хочу понять, гарантирует ли официальный возврат исключение из базы ЦБ и снятие ограничений по ч. 11.7.
, вопрос №5014247, Вячеслав, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Я заключал договор на онлайн обучение в школе, мне прислали договор, который я подписал, но спустя месяц или два после начала обучения - мне пришла повестка, в связи с чем я попросил онлайн школу заморозить мое обучение до момента возвращения из армии. В армию я в итоге не пошел, так как нашли проблемы со здоровьем. Сейчас я работаю уже в другой сфере и обучение по тем материалам, которые дают в онлайн школе мне совершенно не нужно и я попросил сделать хотя бы частичное возмещение, но они мне отказали. Договор я заключал в районе 3-6 сентября 2025 , а о заморозке попросил 8 октября, то есть фактически отучился чуть более месяца, хотя обучение предполагает полугодичный курс
, вопрос №5008119, Алексей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, как вернуть деньги за обучение в онлайн школе Изи код. Ситуация такая, 03.01.2025г я оплатила 96 занятий, с помощью кредитных средств (звучало как рассрочка, а получился потребительский кредит). При этом было озвучено, что сумма за обучение составляет 177600р. Но мы делаем вам скидку равную % которые вы уплатите за кредит. Итого к оплате получилось 137640р. На данный момент пройдено 77 уроков. Курс на который мы записывались, закончился, в связи с чем, я решила вернуть оставшиеся средства, чтобы погасить оставшийся кредит. Написала заявку на возврат средств и узнала: (кто ж читает внимательно) по договору оферты, при одностороннем отказе от услуг, скидка в сумме 39640р аннулируется и с учетом пройденных уроков, это я еще должна школе. Есть небольшой ньюанс, к договору оферты, в прошлом году было заключено доп. Соглашение о переносе уроков на другой курс, где обозначено кол-во уроков и сумма. Есть шанс вернуть остаток средств или школа права, и они мне ничего не должны? Из доп. Соглашения пройдено 24 урока (остаток 21 урок).
, вопрос №5006447, Оксана, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.