Как можно вернуть товар в интернет-магазин, если он не соответствует заказу?

Здравствуйте. Заказала на сайте http://gorod-platkov.mir-skidok24.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=v3rasoldatova_kopia&utm_content=6909742562_avito.ru&utm_term=павлопосадские%20шерстяные%20 два платка павлопосадских. шёлковых 130 на 130 см.расцветки Цветущая весна. Прислали два платка 90 на 90 см. совершенно другой рисунок. Что делать? Отзыв можно им написать на эл. адрес только. Так он не проходит. Мошенничество. Спихивают что-то залежалое под другим видом. Елена.

29 января 2019, 19:13, Елена Васильевна Борисочева, г. Москва

мошенничество

Владимир Мальцев

Юрист, г. Вологда

Эксперт

Добрый день, Елена Васильевна.

Направьте претензию заказным письмом лучше.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

В претензии укажите так же, что в случае обращения в суд и при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если Вам нужна помощь в составлении претензии- обращайтесь.

29 января 2019, 19:16

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Все

Можно ли уволиться, если на смене произошла кража товара в магазине?

Здраствуйте, я хочу уволится с работы, но у нас украли товар в магазине техники. Это произошло на моей смене, но я лично в торговом зале вора не видел. По камерам сотрудники полиции установили его личность, но пока не нашли. Я лично не видел злоумышленника, в этот момент я находился в торговом зале с клиентом. Вопрос, могут ли на меня повесить кражу или спихнуть себестоимость утраченного товара, а так же смогу ли я свободно уволится?

31 июля, 11:23, вопрос №5014445, Егор, г. Киров

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что делать, если через месяц после оплаты товара полиция требует составить протокол о краже?

Здравствуйте я украл товар из магазина и не был пойман, позже приехали из полиции и по камерам якобы меня вычеслили, я что бы не полнимать шум оплатил товар, Полиция на месте протокол не составила, а теперь спусия месяц приехали и говорят надо составит пртокол типо написал заявление о краже, как поступить?

28 июля, 23:26, вопрос №5012907, Николай, г. Липецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если Озон отклонил возврат товара, который не подошел?

Здравствуйте, заказала в Озон несколько спортивных костюмов. Неподходящие вернула в пункт выдачи. Товар приняли под камерой, сотрудник вынул из пакета, развернул и принял возврат. Позже в личном кабинете статус «Возврат отклонен Озон» Поддержка ответила, что товар не соответствует полученному. Товар полностью соответствовал заказу. Что делать в данный ситуации?

28 июля, 22:38, вопрос №5012871, Алина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Как вернуть деньги, списанные Яндекс Драйвом за чужой долг?

Добрый день.Яндекс Драйв списал долг с моей карты за долг другого человека.Я оплатил заказ с яндекс лавки в чужом аккаунте.Как можно вернуть?

28 июля, 11:28, вопрос №5012402, Вячеслав, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли отказаться от заказа очков и вернуть предоплату через 2 дня?

Добрый вечер, Я заказала ребёнку очки, внесла предоплату 50 процентов, могу ли я отказаться от них и вернуть деньги,прошло 2 дня с момента заказа?

19 июля, 20:20, вопрос №5007189, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.