Как вернуть деньги, списанные Яндекс Драйвом за чужой долг?
Добрый день.Яндекс Драйв списал долг с моей карты за долг другого человека.Я оплатил заказ с яндекс лавки в чужом аккаунте.Как можно вернуть?
Добрый день.Яндекс Драйв списал долг с моей карты за долг другого человека.Я оплатил заказ с яндекс лавки в чужом аккаунте.Как можно вернуть?
Здравствуйте, Вячеслав!
С вашей карты списали чужой долг, по которому вы никаких обязательств не несёте, — значит, деньги удержаны без законного основания. Тот, кто получил их за ваш счёт, обязан вернуть сумму как неосновательное обогащение (статья 1102 ГК РФ). Право на возврат у вас есть, и добиваться его нужно сразу по двум направлениям.
Первое и срочное — прекратите дальнейшие списания. Судя по всему, ваша карта осталась привязанной к чужому аккаунту после оплаты заказа в Лавке, и система списала по ней задолженность того аккаунта в Драйве. Отвяжите карту от чужого профиля, а надёжнее — заблокируйте и перевыпустите её в банке, чтобы повторных списаний не произошло.
Второе — возврат уже удержанного. Направьте в адрес сервиса (ООО «Яндекс.Драйв») письменную претензию с требованием вернуть списанную сумму и укажите, что этот долг не ваш и договорных отношений по нему у вас нет. Параллельно подайте в свой банк заявление об оспаривании операции как совершённой без вашего согласия — такое право даёт статья 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». Здесь важна скорость: оспаривать операцию нужно как можно быстрее после того, как вы её обнаружили.
Если сервис откажет или будет молчать, сумму можно взыскать через суд вместе с процентами за пользование вашими деньгами (статья 395 ГК РФ) и дополнительно подать жалобу в Роспотребнадзор.
Уточните, пожалуйста: как именно ваша карта оказалась привязана к чужому аккаунту — вы сами оплачивали заказ знакомого или доступ к карте был без вашего ведома? И какая сумма и когда была списана? От этого зависит порядок возврата.
Могу помочь составить претензию сервису и заявление в банк об оспаривании списания.
С уважением,
Гайворонский Александр.
Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь:
pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/
Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!