Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право на обмен ноутбука во время ремонта?
Здравствуйте, приобрела в Эльдорадо в сентябре в кредит ноутбук 15000 . К нему магазин продал ПО. 4000 руб. Через 3 дня ноутбук отключился. Сдала в ремонт в магазин , через 21 ден вернули. Проработал 2 месяца, опять отлючился. Отдала в ремонт. Вчера забрала , не проверили , так как разряжен. Привезла домой , поставила на зарядку, ноут не включается. Звоню на горячую линию,говорят везите в магазин заменят на новый . Привожу сегодня , магазин менять отказывается, только забрать на диагностику еще на 20 дней. Имеют ли они право так действовать? Имею ли я право ,запросить у них ноутбук на замену на время диагностики другой ноутбук?
Добрый день, Анна.
Потребовать возврата денег за товар или замену возможно. Уточните, сколько всего по времени ноутбук находился в ремонте?
Что касается «подменного» товара:
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Если хотите вернуть деньги, то стоит направить продавцу претензию. В претензии стоит отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных средств. Основанием для возврата может быть невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Либо можете согласиться на ремонт и письменно потребовать предоставления «подменного» товара.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов Вы можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).