Продаем инструмент по камню, клиент начал работать диском по видимому ему не понравилось, говорит, не очень качество, возвращайте. мы обязаны вернуть? ведь он им пользовался он царапаный и прочее
Добрый день, Александр.
Если клиент говорит, что товар ненадлежащего качества, то Вам необходимо принять товар и провести проверку качества. Если качество окажется соответствующим заявленному при продаже, то в требовании клиента можно отказать.
Однако, если товар надлежащего качества, то у клиента есть право на его обмен на другой аналогичный товар, если проданный товар не подошел ему.
Если Вам потребуется составить ответ на заявление клиента — обращайтесь.
