Не возвращают деньги при возврате заказанного через телемагазин товара
заказала сумку прислали другую .договорились о возврате сумки . я ее им отправила .больше они не отвечают они
, галина, г. Тольятти
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте!
Обращайтесь в суд с исковым заявлением и требуйте возврат денежных средств на основании статьи 1102 ГК РФ.
Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, Галина.
Не знаю сколько прошло конечно времени, но если оно не упущено, то пишите и направляйте претензию на основании:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Укажите так же в претензии, что в случае обращения в суд и при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть отпариватель надлежащего качества, если продавец утверждает, что он был в эксплуатации?
Приобрели отпариватель в Интернет магазине озон, при получении заказа сотрудники ПВЗ сообщают, что если товар не подойдет у вас есть 2 недели на возврат( так называемая домашняя проверка). Вечером этого же дня оформила возврат, с причиной товар не подошёл, он качественный, но оказался не по размеру или не понравился, возврат отклонили с причиной нарушен товарный вид. При получении товара заводской упаковки не было. Данную информацию можно проверить по камерам на пункте выдачи. Продавец сообщает:Поскольку прибор уже включался и был в эксплуатации, на нем неизбежно остаются следы использования. Возврат товара надлежащего качества возможен только при полном сохранении его товарного вида и отсутствии признаков эксплуатации. К сожалению, в данном случае товар считается бывшим в употреблении, поэтому возврат не может быть одобрен. С уважением, Юлия – представитель бренда Polaris. Просьба проконсультировать могу в данной ситуации вернуть товар.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если арендодатель не возвращает залог за квартиру при досрочном выезде?
Добрый день ситуация такая хозяйка квартиры не возвращает залог аргументируй это тем что она не была предупреждена за четыре недели как указано в договоре но также в этом пункте не указано что при нарушении этого пункта залог не возвращается квартира оплачено до 16 августа дочь предупредила её о съезде 30 июля и съехала 3 августа хозяйка акт приема квартиры принимать не хочет говорит что она должна ещё оплатить за две недели до конца августа и 1 сентября будет типа полный расчёт хотя уже фактически дочь на этой квартире не живёт с 3 августа
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязана ли я возвращать деньги СФР из-за ошибки работодателя в расчете больничного после увольнения?
Здравствуйте. Я уволилась с работы 3 июля.
22 июля я открыла больничный лист по 31 июля.
Работодатель рассчитал и подал все данные при закрытии больничного.
А сегодня мне позвонили из бухгалтерии с работы и говорят, что я должна вернуть часть денег которые мне должны выплатить СФР так как бухгалтерия не верно подала данные, они указали 100% оплаты, а должны были как я поняла указать 60%.
Обязана ли я возвращать деньги?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если должник не возвращает 150 тысяч рублей?
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, заняли человеку деньги 150 тысяч рублей, а он не возвращает долг, что делать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что будет, если сесть за руль после срока лишения прав без их официального возврата?
Лишен прав за нетрезвое вождение, суд вынес приговор - полтора года, права сдал в гибдд. Прошло уже больше 2х лет, права не возвращал (комиссию не проходил, пдд не сдавал), если на авто жены меня остановят, что мне грозит?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.