Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Каковы сроки гарантийного ремонта в моем случае?

Доброго дня, 31 декабря 2018 г,. у автомобиля произошла поломка (сломалась правая передняя полуось), в тот же день была совершена запись к дилеру на 11.01.2019, для ТО и ремонта поломки.

11.01.2019 г,. не без препирательств был произведен гарантийный ремонт.

После ремонта проявился еще один недостаток, заклинило кардан переднего моста.

По акту приема передачи тс было оставлено у дилера.

На данный момент (по моему звонку): одобрен гарантийный ремонт, ждут поступления детали.

Вопрос:

Нужно ли писать заявление о выдаче копии заказ наряда с указанием сроков ремонта:?

Верно ли я понимаю :?, что в случае не указания сроков, ремонт должен быть произведен незамедлительно, а неустойка начинает расчет с 11 дня после претензии. А в случае указания сроков ремонта неустойка расчитывается со следующего дня после указанной даты завершения ремонта:?

Заранее благодарю за ответ.

Показать полностью

21 января 2019, 09:06, Алексей, г. Уфа

претензия

Уточнение от клиента

Также вопрос:

Если я уточню у завода изготовителя время требуемое для ремонта подобной неисправности, могу ли я требовать выплаты неустойки от срока приема передачи тс до фактически проведенного ремонта (вычитая из этого время которое завод изготовитель устанавливает для устранения подобного недостатка)

21 января 2019, 08:55

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день.

Нужно ли писать заявление о выдаче копии заказ наряда с указанием сроков ремонта:?

Алексей

Это на Ваше усмотрение, но согласно п. 3 ст. 20 Закона о защите прав потребителей

При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Верно ли я понимаю :?, что в случае не указания сроков, ремонт должен быть произведен незамедлительно, а неустойка начинает расчет с 11 дня после претензии. А в случае указания сроков ремонта неустойка расчитывается со следующего дня после указанной даты завершения ремонта:?

Алексей

Согласно п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В целом верно, кроме того, что неустойка начинает расчет с 11 дня. Откуда Вы взяли этот срок?

Если я уточню у завода изготовителя время требуемое для ремонта подобной неисправности, могу ли я требовать выплаты неустойки от срока приема передачи тс до фактически проведенного ремонта (вычитая из этого время которое завод изготовитель устанавливает для устранения подобного недостатка)

Алексей

Да, можно требовать неустойку за нарушение указанного заводом-изготовителем минимального срока ремонта.

21 января 2019, 10:25

Алексей

Клиент, г. Уфа

Возник небольшой вопрос, я могу подать претензию о выплате неустойки после получения тс из ремонта?

Т.к. иначе невозможно корректно произвести расчет.

21 января 2019, 20:20

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Можете.

21 января 2019, 22:05

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Военное право

Что делать, если не выдают отпускной лист после ранения?

Все документы на отпуск по ранению готовы.Не привозят только отпускной лист.Какая может быть причина??Рапорт уже писал три недели тому назад...Досихпор не привезли.Нужно ли писать рапорт ещё раз?И вообще в моем случае сколько нужно писать рапортов??

29 мая, 10:22, вопрос №4968336, Сергей, Алчевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Нарушает ли суд сроки рассмотрения иска об уменьшении алиментов?

Подскажите, в моем случаи суд не нарушает сроки рассмотрения искового заявления об уменьшении алиментов

27 мая, 16:26, вопрос №4964834, Евгений, г. Новокузнецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Можно ли подать иск к УК о возмещении ущерба от залива до завершения кассации по делу с соседом?

Добрый день! Подскажите как поступить в моем случае? Была авария по заливу соседей в связи с аварией в квартире принадлежащей мне, в судах первой инстанции и апелляции я проиграла по иску соседа, суд назначил меня виновной, проигнорировав результаты технической экспертизы которые говорят о первопричине аварии - вине УК - нарушений правил управления домом, агрессивный теплоноситель, повышение давление в общедомовой системе - по этому делу я приняла решение идти в кассацию Теперь вопрос, имею ли я право сейчас подать досудебную претензию и дальнейший иск в суд на УК по возмещению своего ущерба? Или до результатов кассации по иску соседа это не имеет смыла или права и идти в суд на УК можно только при положительном итоге кассации по делу с соседом?

27 мая, 10:53, вопрос №4964464, Теона, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав работников

Что делать, если работодатель не предупредил о сокращении и предлагает увольнение по соглашению?

Добрый день. Работадатель не предупредил о сокращении за 2 месяца и хочет уволить по соглашению сторон с выплатой 2 зарплаты. А я хочу по сокращению так как планирую встать на биржу труда. Подскажите что делать в моем случае? Офис закрывают 30 июня.

27 мая, 10:50, вопрос №4964459, Татьяна, г. Белгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Каков в моем случае срок погашения судимости?

Я собираюсь заключить контракт на сво. 3 июня 2024 года я был освобожден из СИЗО т.е. до зоны не доехал. Осужден был на 8 мес принудительных работ по ст. 157 ч. 1, по прошествию 5 месяцев мне заменили остаток наказание на общий режим. Каков в моем случае срок погашения судимости?

26 мая, 17:30, вопрос №4963824, Евгений, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.