8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
500 ₽
Вопрос решен

Возможно ли поменять стулья, купленные 2,5 года назад

В 2016 году были куплены три стула в белом цвете. Через пару месяцев два пожелтели.

Покупал в рознице в мебельном магазине (есть договор по передаче в собственность), не с фабрики.

На стульях (шильдик фабрики) указан срок службы 12 лет, гарантийный срок - 18 месяцев.

Стулья эксплуатировались в квартире.

На данный момент видны следы естественного износа на обшивке.

Как поменять или вернуть деньги за эти два стула в 2019 году?

, Роман, г. Волгоград

Добрый день, Роман.

Да, Вы можете предъявить претензию по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Другой вопрос, что Вам придется доказывать, что мебель пожелтела не в следствии ненадлежащей эксплуатации. 

Направьте соответствующую претензию продавцу.

Укажите в претензии также, что если Вы подадите в суд и  при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Но нужно иметь ввиду, что у Вас должны быть документальные доказательства того, что срок годности именно 12 лет. 

0
0
0
0
Роман
Роман
Клиент, г. Волгоград

Шильдик (приклеенная бирка из бумаги) на дне стула с указанием срока службы является документальным доказательством? На этом шильдике есть название фабрики и модель стула.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте. можете попробовать вернуть да, согалсен. Но бремя доказывания тогда уже возлагается на Вас. Ст. 18 говорит, что

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

пишите претензию, укажите какие недостатки выявились. в претензии укажите, что при не удовлетворении претензии Вы подадите иск в суд со взысканием расходов, плюс на продавца будет наложен штраф.  Доказательства по сути можете приводить любые.

0
0
0
0
Роман
Роман
Клиент, г. Волгоград

Судя по приведенной Вами выдержке, бремя доказывания как раз на продавце. Или я не так понимаю?

не ту статью привел прошу извинить. Ст. 19 

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

плюс мнение Роспотребнадзора 

По истечению гарантийного срока бремя доказывания наличия производственного недостатка товара лежит на потребителе, т.е. на Вас (п. 5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). Поэтому продавец вправе потребовать предоставить ему заключение эксперта согласно которого товар имеет производственный недостаток (брак). Если по заключению эксперта в товаре имеется производственны брак, то Вы вправе истребовать с продавца помимо возмещения стоимости вещи еще и расходы на проведение экспертизы. Однако, продавец вправе оспорить заключение эксперта в судебном порядке. Хотя скорее всего он этого делать не будет и просто не согласится исполнить Ваши требования.

http://cgie.62.rospotrebnadzor...

0
0
0
0
Похожие вопросы
Пробивали автомобиль в атотеки и так показано что когда та давно несколько лет назад ее подали в утиль но она уже поменяла двух хозяев все ее ставили на учет нужно устранить
Пробивали автомобиль в атотеки и так показано что когда та давно несколько лет назад ее подали в утиль но она уже поменяла двух хозяев все ее ставили на учет нужно устранить
, вопрос №4979923, Никита, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, можно ли поменять паспорт в 45 лет без военного билета?
Здравствуйте,можно ли поменять паспорт в 45 лет без военного билета?
, вопрос №4979795, Александр, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, возможно ли поменять подпись при получении паспорта в 14 лет, если в заявлении я случайно проставила фамилию Будут ли потом сверять подписи в заявлении и паспорте
Здравствуйте, возможно ли поменять подпись при получении паспорта в 14 лет, если в заявлении я случайно проставила фамилию Будут ли потом сверять подписи в заявлении и паспорте
, вопрос №4978577, Марианна, г. Череповец

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возможно ли по просросенному паспорту получить посылку в отделении почты?
Здравствуйте! Сыну 2 июня исполнилось 20 лет. Он является военнослужащим срочной службы. Паспорт не поменяли ещё. Возможно ли по просросенному паспорту получить посылку в отделении почты?
, вопрос №4977008, Зера Изетовна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
У отца на момент смерти (13 марта 26г) остались номерные знаки с автомобиля, которые были сданы на хранение в декабре 25 года, возможно ли при вступлении в наследство присвоить их себе?
у отца на момент смерти (13 марта 26г) остались номерные знаки с автомобиля, которые были сданы на хранение в декабре 25 года, возможно ли при вступлении в наследство присвоить их себе?
, вопрос №4976711, Валентин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 19.01.2019