Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Не взяли телефон в ремонт по доп гарантии, ссылаясь на окисление входа для зарядки

Здравствуйте. Сегодня относила телефон в ремонт по доп гарантии, его не приняли аргументируя тем, что окисления контакт входа зарядного устройства, якобы телефон был залит, но телефон не заливали и не окунали в воду. Как быть?

18 января 2019, 12:10, Алина, г. Норильск

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

18 января 2019, 12:11

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Алина.

Стоит смотреть условия доп. гарантии. Но по закону товар с недостатками принять обязаны. Какие-либо выводы они вправе делать только после принятия товара (проверки качества, проведения экспертизы).

Если требуется помощь в составлении претензии можете обратиться ко мне в чат.

18 января 2019, 12:13

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Телефон при выдаче работал нормально и был в транспортировочной пленке.(Ее снял чуть позже)

Здравствуйте, сдавал телефон на ремонт. Проблема была в том, что экран просто так выключался. Насчет телефона я гуглил информацию и видел, что такие проблемы с ним бывают: кому-то помогла замена экрана, кому-то нужно было менять процессор или что-то там с материнской платой делать. В сц "мастер" поменял экран на новый. Телефон при выдаче работал нормально и был в транспортировочной пленке.(Ее снял чуть позже). Через день телефон уже не работал и выключался точно так же как и раньше. Попытался сдать телефон в сц, но мастер указал на царапину на новом экране. Очевидно, что она не влияет на работоспособность телефона, но телефон принимать отказались.

Вчера в 10:47, вопрос №4096734, Вадим, г. Москва

1 ответ

486 ₽

Вопрос решен

Исполнительное производство

Имеет ли банк право списывать оставшуюся зарплату в счет погашения кредита, не беря в учет исполнительное

Добрый день! Устроился на работу, в которой зарплата выплачивается на карты ВТБ. У них зарплатный проект, карту другого банка не согласуют. У меня есть задолженность перед ВТБ. И есть исполнительное производство по нему. Приставы списывают 50% с зп через бухгалтерию предприятия. Имеет ли банк право списывать оставшуюся зарплату в счет погашения кредита, не беря в учет исполнительное производство, ссылаясь на данное мной разрешение на безакцептное списание в счет погашения кредита?

Вчера в 09:33, вопрос №4096633, Ярослав Ярослав, г. Иркутск

4 ответа

Защита прав потребителей

Характерный сигнал о начале зарядки есть, но телефон не заряжается

Добрый день. Купила шнур для зарядки, через два дня перестал заряжать. Характерный сигнал о начале зарядки есть, но телефон не заряжается. В магазине отказываются обменять, ссылаясь на закон. Могу ли я все таки обменять?

Вчера в 02:51, вопрос №4096200, Екатерина, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Купил телефон в салоне в в салоне Мегафон через полтора месяца то бишь сегодня телефон перестал работать

Купил телефон в салоне в в салоне Мегафон через полтора месяца то бишь сегодня телефон перестал работать заплатил за я за этот телефон всё в общем 43.000 туда входил Power Bank плюс дополнительные гарантия на 4.600 руб соответственно через полтора месяца У меня сломался телефон И сегодня я принеся его в салон пытаюсь сдать на экспертизу этот телефон являеться моим первым помошником на работе , экспертиза длится в течение 90 дней - это максимум так скажите пожалуйста что мне делать в течение трёх месяцев на работе Я так понимаю телефон МегаФон взамен пока идёт экспертиза не даёт Скажите как мне быть

23 апреля, 19:04, вопрос №4096004, Валерий, г. Москва

1 ответ