Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Правомерно ли продавец сообщил, что за ремонтом товара следует обратиться к изготовителю?
Купил сыну радиоуправляемую машинку, через месяц она перестала работать.
Пришел в магазин сдать в ремонт, у меня ее принимать не стали, сказали, что гарантия 14 дней. В чеке гарантия не указана, на коробке с машинкой написано, только срок службы 3 года, про гарантию ничего. Я написал претензию. Мне пришел ответ что срок гарантии 14 дней указан над кассой, и я могу обращаться с ремонтом к изготовителю. На коробке изготовитель указан китай и китайский адрес. Как быть в данной ситуации?
Рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса. При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ). Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Внимательно обследуйте товар (без вскрытия и вмешательства), возможно он работает и поломки нет, возможно какая-то мелочь вроде батарейки севшей. Такое часто бывает.
Сразу отмечу, что Вы на верном пути если претензию подали письменно и получили ответ в такой же форме. Теперь Вы можете подавать исковое заявление в суд именно к продавцу.
Главное, чтобы на вашей претензии были отметки о ее принятии продавцом.
Но следует учесть следующее:
1. Если в действительность в ответе указали что гарантийный срок 14 дней указан над кассой, то этот ответ прямое доказательство нарушения Ваших прав, так как предоставление информации о товаре в таком виде, не обеспечивает возможность их правильного выбора и является нарушением ч. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителя. Сохраните это письмо и конверт от него.
2. Гарантийный срок как правило устанавливается изготовителем. Закон о защите прав потребителя допускает его установлением продавцом самостоятельно, если он не установлен изготовителем. В вашем случае есть неопределенность в этом обстоятельстве, поэтому лучше пойти в суд с иском, где от вас потребуется доказать только наличие существенного недостатка в товаре (это делается путем проведения судебной экспертизы), а вот продавец уже будет обязан доказывать, что он законно установил гарантийный срок в 14 дней и довел до вас эту информацию при выборе товара, написав где-то над кассой. (шансов у продавца почти 0).
3. Посмотрите внимательно реквизиты продавца в чеке и те которые размещены в самом магазине. Если это большая сеть, то вам повезло, если маленький магазин, то подавайте к организации указанной в чеке.
4. На что можно рассчитывать в суде, возврат уплаченной за товар суммы (если установиться существенный недостаток) или ремонт, штраф 50% от стоимости товара, неустойка, расходы на юриста.
Здравствуйте! Уважаемые юристы,очень нужна Ваша помощь! Скажите, пожалуйста, у меня есть брат. Подписал контракт на СВО. Как происходило подписание контракта,ни я, ни мама не в курсе. Мы живём от брата в другом городе. Ситуация такая. Он у нас пьёт уже на протяжении порядка 10 лет. Сильно пьёт. Недавно освободился из тюрьмы,отсидел 2 года. Сейчас решил,что жизнь потеряна и хотел подписать контракт. Но он говорил про это в ПЬЯНОМ виде. Тем более,мы знали,что он болен Гепатитом С и состоит на учёте у психиатра. Но контракт Подписан! Был какой-то куратор,который активно действовал, и подписание произошло буквально за 3 дня. Мы с мамой сейчас находимся в шоке,так как уже сегодня брат отправляется в часть. Скажите, пожалуйста,как такое могло произойти,что человека с такими диагнозами могли взять на СВО? Можно ли расторгнуть контракт?? И если да,то куда нам далее следует обратиться? Сразу скажу,что брат не хочет,чтобы мы его вытаскивали. Слушать нас не хочет!
, вопрос №4979991, Иван, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сотрудники пограничного органа совместно с инспектором таможенного органа при въезде в РФ потребовали от водителя, который передвигался на большегрузном транспортном средстве открутить новое пассажирское сиденье, купленное и установленное в Китае, снять его с крепления, отключить от воздушного питания. Данное сиденье отправили на экспертизу. Был составлен акт таможенного досмотра товаров перемещаемых через таможенную границу Евразийского экономического союза физическими лицами для личного пользования в сопровождаемом багаже. Вес товара составляет 45 кг. Правомерны ли действия пограничников и сотрудников таможенного органа? Акт и решение таможенного органа о назначении таможенной экспертизы могу приложить.
Данное транспортное средство на территорию Китая заезжало без пасс сиденья
, вопрос №4975923, Владимир, г. Чита
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. В 2017 году суд возложил на обязательство по оплате штрафа в размере 5000₽ за употребление наркотиков (административное правонарушение) . Штраф Я оплатила. На днях ко мне работу пришли сотрудники гнк с угрозой, если я не являюсь в отдел для объяснения, то они сообщат про административное правонарушение 2017 , в службу безопасности моей работы. С их слов, по постановлению суда, опять таки 2017 года, Я должна пройти лечение и диагностику( данные постановления суда мне не сообщают). Правомерны ли действия сотрудников ген?
, вопрос №4975271, Евгения, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Административное право
Доброе утро! Два месяца назад между мной и работодателем произошёл конфликт, он уведомил меня о том, что с 29 мая будут изменения в моём трудовом договоре , причём они не коснуться двух других замов, в уведомлении было указана ссылка на письмо Минпросвещения о штатных единицах. Я была возмущена и очень обижена, что это коснулось только меня и в порыве гнева наговорила слова мразь, тварь, чтоб вы сдохли, в гробы перевернулись, но я этого не помню, затем работодатель потребовала с меня объяснительную, где я описала, что предполагаю, что решение директора было не справедливым, до приглашения в кабинет они уже решили как со мной поступить(одна из замов двоюродная сестра директора) , а все остальное было формальностью, затем директор испугалась, что её решение может осудить педагогическое сообщество, чтобы этого не произошло она собирала педагогов + технический персонал и объяснила им, что я не согласилась на то, чтобы у всех замов были изменения, то есть 0,5 штатных единицы раскидать по всем, урезать у всех, но этого мне не предлагалось, затем озвучила своё решение, то есть перевести меня на 0,5 штатных единицы и в дополнение сообщали о том, что в отношении меня будет принято дисциплинарное взыскание. Через 3 дня мне выносится выговор, далее она собирает докладные с коллег на меня. После я ставлю её в известность, что соглашаюсь на расторжение трудового договора. Но до этого мною было написано заявление на отпуск, в котором она мне отказала, но предложила пойти в отпуск с 27 июня 2026года,я хотела с 29 мая. Наступает дата расторжения трудового договора, она вручает мне трудовую книжку, где не внесена запись о том, что я аттестатовалась на высшую категорию, это я увидела, когда приехала домой. Я решила ей позвонить, чтобы исправить нарушение, она не взяла трубку, я отправила голосовое специалисту по кадром, ею является её дочь, которая мне тоже не ответила. Через 4 дня мне позвонили из прокуратуры и сообщили, что работодатель написал на меня заявление об оскорблении чести и достоинства,мне вынесли постановление, но при внесении учитывалось только заявление директора, не ознакомились с другими материалами, моей объяснительную, есть ли нарушения в уведомлении и т. д. Что делать, чтобы не доводить до суда? Правомерно ли, что прокуратура не изучила все детали дела? Не ознакомили меня с заявлением бывшего работодателя. Что делать? Куда писать?
, вопрос №4975217, Лена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Сын Учится в Академии гражданской защиты МЧС России. Первый раз Академия дала справку для военкомата с ошибкой,что учеба до июня 2025 года, после получения повестки в 2025 году, была предоставлена новая справка в военкомат, что окончание обучения и защита квалификационной работы в июне 2026 года. Выдача диплома 26 июня, сдача пропуска и подпись обходного листа. Дали новую повестку на 29 мая, пришел с результатами медкомиссии. Выдали повестку, что 16 июня уже явится в призывной пункт. Правомерны ли действия военкомата, что не дают получить диплом?
, вопрос №4974071, Наталья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
